“一呼百应”撬动治理韧性
3月17日是第20个国际社工日。
在宁海老城区的核心地带,怡惠社区的网格员小褚每天早上打开手机,第一件事不是看微信,而是查看“一网统管”后台的“慧听行动”留言。昨日深夜,一位年轻居民在“一网情深‘惠’治理”网格平台上反映楼道灯损坏,今早九点,维修记录已通过“回音行动”反馈到居民手机上。这个0.6平方公里、房龄普遍超25年的混合型大社区,曾是“治理洼地”的典型。如今,通过原创的“一呼百应”工作法,它蝶变为观察跃龙街道治理韧性的一个鲜活切片。
跃龙街道下辖19个社区,一直以来,跃龙街道根据县委、县政府统一部署,统筹谋划抓重点,精准聚焦治难点,聚力“千年城关、首善街道”建设,尽首责立首功争首位,整合资源分类施策,持续深化社区“五定”改革“后半篇”文章,努力将社区打造成“高质量发展、高标准服务、高品质生活、高效能治理、高水平安全”的幸福美好家园。

1、“一呼百应”的韧性逻辑
“社区韧性,不是简单的风险应对,而是老社区在发展困境中自我修复、多方协同、持续生长的内生能力。”怡惠社区党组织书记王赛浓的这句话,道出了跃龙街道基层治理迭代的核心逻辑。面对辖区19个社区中普遍存在的无物业覆盖、基础设施老化、居民联结松散等难题,跃龙街道并未止步于硬件上的修修补补,而是从调研报告中那沉甸甸的“问题需求清单”出发——172项组织建设需求、210项基础设施痛点、76项服务缺口——通过“一画像四清单”工作法,将抽象的问题转化为具体的项目。
怡惠社区正是这一逻辑的践行者。针对老年人占比21%的老龄化现状,社区提出社区卫生服务站打造“健康小馆”;针对双职工家庭“带娃难”,虽无实体托育机构,却通过引入专业社会组织,将暑期课堂办得有声有色。这种“空间焕新、机制赋能、服务暖心、人心聚合”的四维实践,不仅让社区从“治理一盘散沙”变为“一呼百应”,更为全街道的韧性治理提供了可复制的样板。
2、从“单打独斗”到“握指成拳”
在兴圃社区,“锋领小网格”正释放着“大治理”的能量。社区党组织书记叶佳介绍:“我们在12个小区全部组建了红色业委会,成立红色业委会联盟,以前是社区扛着走,现在是大家推着跑。”
跃龙街道持续优化社区“大党委”格局,与成员单位“契约化”共建形成合力。调研报告中的“资源清单”显示,全街道拥有驻区单位资源近百项、社区能人资源超百名。这些数字背后,是车河社区“和风调解室”里金牌调解师的苦口婆心,是正学社区党员在业委会中60%以上的占比,是“1+3+N”网格体系下3600余名微网格志愿者的日常奔走。
3、把“需求清单”变成“幸福清单”
翻开跃龙街道的“治理服务清单”,567个项目细致入微。针对调研报告中提到的“一老一小”设施配置不均衡问题,各社区交出了不同的答卷:
车河社区拥有全省首家社区共建普惠性托育机构“九色鹿”,服务婴幼儿200余人;滨溪社区面对失独家庭,连续多年实施“小棉袄暖心家园”项目;针对檀香社区反映的“助餐点距离远”问题,街道通过盘活闲置空间,新增多个助餐微站点。从“有没有”到“好不好”,跃龙的服务场景正在实现从“兜底保障”向“品质生活”的跨越。
4、在“老破小”里绣出“新颜值”
老旧小区的“颜值焦虑”,曾是210项基础设施需求中的最大痛点。北星社区完成4幢危房改造,园丁社区在坦坑路修建小公园,五丰社区通过“积分兑换”破解垃圾分类难题……数据显示,2025年全街道通过老旧小区改造、雨污分流等民生工程,累计争取各类专项资金超亿元。
在银河社区,“商居融合朋友圈”的商户们不仅自己不占道经营,还主动当起文明劝导员。这种从“政府干群众看”到“大家一起干”的转变,正是人居环境提档升级的最美注脚。





5、让数据多跑路,让服务更聪明
“每天我都会看一看社区小程序,不仅能知道最新通知,攒的‘塔山币’还能换毛巾。”塔山社区的方阿姨已经习惯了这种“云上生活”。
2024年以来,跃龙街道大力推广数智赋能。塔山社区的“数智养老”经验正在全街道铺开,北星社区“惠民议事厅”线上平台将年轻居民参与率提升至25%。调研报告中规划的“数智赋能升级”正在变为现实:三大类社区服务“一网统管”平台试运行,需求响应时间缩短至半小时内,真正实现了“居民一呼,数据百应”。
6、筑牢看不见的“防火墙”
檀香、新桥、银河三个社区,通过“四弦联动”织密安全网。治保团队依托锋领网格,每周引领平安巡护,去年全年成功调解邻里纠纷503件。
车河社区争取充电棚安装,松竹社区实现开放式小区监控全覆盖,滨溪社区建立“五位一体”联动机制。数据背后,是居民实实在在的安全感。
7、从“治理共同体”到“发展共同体”
正学社区的“西子驿站”,不仅是党员志愿服务的阵地,更成为新就业群体的“加油站”。通过“春风送温暖”招聘活动,服务新业态新就业群体近千人。车河社区的“美丽工坊”让赋闲在家的宝妈们重拾手艺,实现家门口就业。
跃龙街道的共富实践,不止于物质层面。在杏树社区的千年银杏树下,在柔石故居的文化浸润中,在“共享集市”的人声鼎沸里,一种基于文化认同的“精神共富”正在生长。
8、续写新篇:让韧性成为跃龙最鲜明的底色
正如一位社区工作者在日记中写道:“社工日只有一天,但社工的守护在每一天。我们用‘铁脚板’丈量民情,用‘智慧脑’破解难题,只为让这座城市的每一个人,都能在社区这个最小单元里,触摸到幸福的温度。”
跃龙街道将继续深化“一呼百应”工作法与“七大场景”的融合创新。依托数智化平台精准感知民情冷暖,依托“社股协同”联动模式激发内生活力,依托“居民评议”制度让群众当阅卷人。




