新桥社区依托多元共治精准服务“一老一新”
记者何飞燕通讯员王怡蔺
“李大爷，头发剪好了，看着多精神啊！”近日，跃龙街道新桥社区外环路路廊便民服务站内，志愿理发师邵兴鹏一边收拾工具，一边笑着说道。82岁的李大爷对着镜子细细打量新发型，连连夸赞：“小邵手艺利落，真不错。”
家住路廊周边的李大爷年事已高、腿脚不便，从前理发只能等候子女周末抽空接送，一桩日常小事常常变成烦心事。随着新桥社区便民理发服务落地常态化，定点坐诊、上门入户两种理发服务同步铺开，困扰高龄老人许久的理发难题终于得到妥善化解。
新桥社区常住人口结构多元，辖区独居、高龄老年居民基数大，快递骑手、环卫工人等新就业群体与外来新居民聚居。一边是老年群体居家照料、日常便民的迫切需求，另一边是新就业人员落脚休憩、融入城市的现实期盼。立足辖区民生实情，社区跳出单一服务思路，探索搭建“专业社工+社会组织入驻+志愿服务”多元共治服务体系，靶向破解不同群体的民生堵点。
在这套服务架构中，专业社工充当统筹枢纽。工作人员依托网格入户走访、邻里座谈交流等常态化摸排方式，汇总梳理出老人理发难、户外劳动者缺少临时歇脚补给点等高频民生诉求，结合路廊闲置空间资源，量身落地系列便民项目。与此同时，社工全程衔接社会组织落地、志愿队伍培育工作，锚定群众真实需要把控服务方向，为各类惠民项目落地筑牢根基。
为推动便民服务标准化、长效化，社区引入专业社会组织承接项目运营、服务规范制定与志愿者岗前培训工作。依托专业化运营管理，原本零散开展的义务理发整合升级为“剪爱90”特色志愿品牌，在外环路路廊设立固定服务点位，定期面向辖区老人免费理发、谈心陪伴；对高龄失能、卧床不起、无法出门的特殊老人，服务团队按需上门入户，在打理仪容的同时陪伴唠嗑，既解决生活琐事，也纾解独居老人的孤寂。
暖心服务落地生根，润物无声间改变着辖区氛围。受益于便民举措的居民、商户与户外从业者纷纷主动转变身份，从服务接收者变身公益践行者。在社区社工的引导下，本地居民自发组建“爱心茶队”，专门对接新就业群体休憩需求：盛夏支起爱心茶桶，送上凉茶、绿豆汤消暑；寒冬熬制姜枣热茶，为奔波街头的环卫工、快递员送去暖意。浓厚的向善氛围持续扩散，本地住户、外来新居民接连报名加入志愿服务，社区志愿队伍不断扩容，逐步形成群众互助、双向回馈的基层治理新格局。
小小一把剪刀守护银发安康，一杯热茶温暖奔波路人。从“剪爱90”精准帮扶一老一新，到“爱心茶队”常年送暖街头，新桥社区以路廊小微阵地为载体，串联起全链条便民服务，构建起“接受服务、心生感动、传递善意、投身服务”的良性邻里闭环，用点滴温情擦亮邻里守望、共治共享的基层治理名片。
