奋进“十五五”实干开新局

　　记者娄伟杰通讯员仇奕尹

　　快递员、外卖骑手、货车司机……这些奔波在城市街巷的新就业群体，是服务城市运转的“毛细血管”，更是用脚步丈量城市温度的平凡英雄。但由于他们分布零散、岗位流动性大、作息时间不固定，传统线下社区服务模式难以精准适配该群体的实际工作与生活需求。

　　为此，宁海创新搭建新就业群体“虚拟社区”，依托“一站点两负责三联系”工作体系，即以每个新就业群体工作站点为基本单元，由镇街负责人和行业管理部门负责人共同担任两位负责人，并联动网格员、片区民警、工会社工三位联系人，同时以线上微信群作为辅助工具，常态化开展沟通联络、诉求响应、权益保障等工作，提供驿站查询、政策咨询、平安宣传等多元服务。同时，引导他们主动融入社区、参与基层治理，切实增强对城市的归属感、认同感，推动新业态从业者从“城市旁观者”转变为“基层治理参与者”，为基层治理提质增效注入强劲动能。

　　快递配送“两头难”，曾是嘉隆广场小区面临的一个服务困境。作为商住一体开放式小区，快递员投递常遇业主不在家、楼栋难找等问题，且智能快递柜常因超时收费，引发大量居民投诉。“快递上门时间不够，投诉一次就几天白干。”快递员的无奈道出了行业痛点。为此，冠庄虚拟社区组织业主代表、业委会、快递公司等多方开展线上线下座谈，最终推动快递柜管理方取消超时收费，快递公司落实“投递前确认”流程，并向居民解释相关情况，倡导互相体谅。如今，小区快递配送效率显著提升，投诉量大幅下降，快递员安心作业，居民舒心收件，问题迎刃而解。

　　宁海立足新就业群体零散化、多元化的诉求特点，依托虚拟社区构建“随时反馈、快速响应、闭环处置”的服务机制，整合党群服务站点、爱心商户、职能部门资源，让从业者遇事有渠道、求助有回应。

　　新就业群体党员背井离乡，很容易出现“找不到组织、无人管”的现象，宁海依托虚拟社区线上社群打造接地气的“宁新课堂”，围绕法治安全、文明从业、互助友爱等主题，推送通俗易懂的政策知识、行业规范与身边榜样事迹，让思想教育融入日常、浸润人心。全县共建立新就业群体专属线上微信群18个，覆盖从业者2800余人，开展线上宣讲、座谈交流28场，推送各类内容300余条。潜移默化的正向引导，让广大骑手、司机们进一步凝聚身份认同，树立崇德向善、文明履职的职业新风。

　　快递员小张入职未满一月却意外受伤，因未签劳动合同、无工资约定，不知如何核算停工留薪期工资。虚拟社区书记得知后，迅速对接律师提供专业指导，并协助小张与公司沟通，确保工资足额发放。

　　针对快递员、外卖骑手劳动关系灵活、维权困难等问题，社区通过“走访摸排—资源联动—闭环处置”模式，联动律师、人社、保险等部门精准维权，切实守护从业者合法权益，共办结租房、用工等诉求87件，以良好的法治营商环境提升新就业群体对城市的归属感、融入感。

　　此外，宁海充分发挥新就业群体走街串巷、入户上门的职业优势，将流动从业者转化为基层“流动探头”。全县“小蜜蜂”“缑城骑士”志愿服务队吸纳320余名新业态从业者加入，并选聘30名外卖小哥担任食品安全监督员。志愿者在工作途中，可以及时发现楼道消防隐患、环境乱象、食品安全问题和独居老人异常情况，今年累计上报各类隐患线索65条，发现餐饮商户食品安全隐患6起，开展助老服务58次，让城市治理更精细，也更温暖。

　　如今，宁海虚拟社区已形成“思想引领+精准服务+多元共治”的成熟治理模式。今年以来，共开展各类服务活动28场，化解基层治理难题129件。“宁海将持续优化虚拟社区服务体系，丰富服务内容、拓宽共治渠道，持续凝聚新就业群体力量，让更多城市奔波者扎根宁海、融入治理，共建共享文明幸福家园。”县委社会工作部副部长胡春霞说。