时话时说

　　王可

　　笔者近来在居住小区及周边走访发现，曾经大力推广的智能垃圾回收设备，如今不少陷入闲置停运。因其操作复杂、容量有限、适配性弱，不仅无法发挥效用，还挤占小区公共空间，从便民工具变成治理负担，折射出城市精细化治理中不容忽视的民生服务缺口。

　　废品回收看似小事，却是基层治理的现实考题。居民日积月累的纸箱、塑料瓶等可回收物，极易造成楼道堆物、通道堵塞，埋下安全隐患，是长期困扰社区的治理顽疾。不少居民陷入“扔之可惜、留之碍事”的两难处境，加之传统回收点位偏远、搬运不便，老年群体废品回收难的问题尤为突出。以往简单化、运动式的集中清理整治，只解决表面问题，无法精准对接群众真实需求，导致乱象反弹，治理成效难以长效巩固。

　　近期，宁波鄞州推出废品回收“解忧车”(《宁波日报》6月22日3版《上门回收废品的“解忧车”开进了小区》)，在明湖花苑一期至四期小区启动可回收物全量回收试点，以流动收运、预约上门、全品类回收的便民举措，精准破解居民“卖废品难”痛点，为城市精细化治理提供了可复制的新思路。贴心便民的上门回收服务，既有效盘活再生资源、助力绿色低碳建设，改善整治楼道堆物乱象、消除安全隐患，也持续培育居民垃圾分类自觉，推动社区治理从单向管理向群众主动参与、共建共治的良性格局转变。

　　深耕便民回收服务，多地也因地制宜探索创新路径，全力打通资源回收“最后一米”。上海整合各类资源搭建标准化回收体系，构建15分钟便民回收服务圈；杭州依托数字化改革赋能，推行一键预约、上门收运的智慧回收模式；济南聚焦老年群体特殊需求，创新推出“废品换物资”暖心服务。各地实践充分证明，摒弃粗放式治理思维、聚焦群众真实需求优化便民服务，是破解社区治理顽疾、激活基层治理内生动力的关键举措。

　　废品回收看似琐碎日常，却是衡量城市治理精细化、人性化的重要标尺。基层治理提质增效，关键在于立足群众需求、优化服务方式。以柔性便民服务替代刚性管控，从民生微处破解治理难题，持续补齐服务短板、激活基层活力，才能持续提升城市治理现代化水平，持续增进民生福祉，让城市治理更有温度、人居环境更宜居。