西店镇“四官进站”推动企业群众诉求解决率超九成
建设一流创新生态打造一流营商环境
记者杨长乐
通讯员陈然邬佳华
“在家门口就能对接专业司法人员，让我们办事既省心又安心。”近日，宁波旭鸿光电有限公司负责人丁红领通过西店镇人大代表联络站的专业指导，顺利解决了企业职工劳动权益保障相关问题，对当地法治服务的便利深有感触。今年以来，西店镇依托人大代表联络站，创新推出“监察官、法官、检察官、警官”组团进站工作机制，推动法治力量下沉、服务关口前移。截至目前，该联络站已累计接待群众300余人次，收集社情民意70余件，问题解决率超过90%，真正实现“小事不出村居、大事不出乡镇”。
在西店镇人大代表联络站，一张清晰的轮值表格明确了“四官”、老娘舅、律师、市场监管人员的常态化坐班与联合接待制度。群众遇法律难题或民生诉求，可就近咨询、现场反映，改变了以往“不知找谁、求助无门”的困境。
“四官进站”并非简单的挂牌，而是实打实的各有分工、组团精准服务。其中，监察官开通“廉情直通车”，解读党纪法规、受理群众投诉，规范基层公权力运行；法官依托“共享法庭”，提供网上立案、诉前调解、判后答疑等一站式司法服务；检察官聚焦生态环保、安全生产等重点领域，收集公益诉讼线索，守护群众公共利益；警官常态化开展警民恳谈、以案普法，普及反诈、未成年人保护知识，排查整治辖区安全隐患。
面对多部门交叉、法律关系复杂、长期未化解的疑难诉求，西店镇创新建立“四官提示单”机制——由进站“四官”联合研判会诊，从各自专业维度出具法律意见和处置建议，形成规范提示单，明确责任主体、处置路径和办理时限。同时，联络站构建“收集—分类—流转—办理—反馈—评价”闭环工作体系，镇人大全程跟踪督办，确保群众诉求件件有落实。此外，“四官”专业力量还常态化参与人大视察调研、民生监督、营商环境优化等重点工作，为人大代表履职提供法治智囊支撑，让人大监督更加精准、更具专业性。
“我们将持续完善联席会议、信息共享、结果互认等配套机制，推动法治服务常态化、精准化、长效化，全力打造具有西店辨识度的基层法治特色品牌，以法治力量护航民生福祉、赋能基层善治。”西店镇人大主席王品富表示。
