记者何飞燕通讯员叶敏

　　“志愿者每天都给我打电话，还经常上门看我，心里踏实多了！”日前，五丰社区的独居老人纷纷为社区新推出的“安心Call”项目点赞。为扎实推进“五小惠民”行动，破解高龄独居老人生活难题，五丰社区爱心服务社创新打造“安心Call”服务品牌，通过常态化电话问候、定期入户探访、月度相聚陪伴的立体化服务，全方位守护辖区80周岁以上独居老人的居家安全。

　　“老人们最怕的不是物质匮乏，而是缺少愿意倾听和持续陪伴的人。”五丰社区党委书记张琼介绍，前期网格员在全覆盖走访中发现，高龄独居老人普遍面临照看不足、求助不便、情感孤寂等痛点。为此，社区因人施策启动“安心Call”项目，发放印有老人、志愿者和社工三方联系方式的“安心”连心卡，打通了就近求助的“绿色通道”。同时，组建起低龄老人志愿队伍，建立起常态化的帮扶机制。

　　“安心Call”既是一条“暖心线”，也是一条“安全应急线”。项目运行两个月来，志愿者已累计提供服务60余次，入户探访24次，组织集体暖心活动2场。持续的温情陪伴，让辖区12位独居老人的精神状态发生明显转变。

　　每日的电话成了志愿者胡先生和82岁潘大爷的固定约定，得知潘大爷因腰疼无法下楼买菜，胡先生立刻带着新鲜蔬菜和自家包的汤包上门探望。接过暖心物资，老人十分动容：“谢谢你们，我本来都打算今天不吃晚饭了。”另一位独居老人意外摔倒就医后，志愿者不仅上门探望，还全程协助对接办理老年人意外伤害保险补助，切实减轻了老人的就医负担。

　　除了应急解难，“安心Call”更注重日常的细节关怀与精神慰藉。为过道昏暗的裘奶奶安装感应夜灯，为地面湿滑的王奶奶铺设防滑垫，组织老人们聚在一起上艾草锤手工课……一桩桩微小却温暖的实事，不仅解决了老人的刚需，也让远在外地的子女吃下了“定心丸”。持续的温情陪伴让老人们的精神面貌焕然一新：老人电话接通率从初期的60%跃升至90%，主动来电聊天的频次更是翻倍增长。

　　如今，五丰社区已构建起融平安巡查、情感疏导、难题帮办、社交赋能于一体的三维助老服务体系。下一步，社区将持续深化“五小惠民”内涵，擦亮“安心Call”品牌，以日复一日的坚守，让辖区每一位独居老人都被看见、被关怀，真正实现“独居不孤单、居家更安心”。