企服通跃龙窗口跨区上门服务解企忧
记者曹维燕通讯员陈素霞
“企业搬走了，企服通服务还能跟上吗？”面对这一问题，企服通跃龙街道窗口用一次驱车26公里的跨区上门服务，给出了答案。
日前，企服通跃龙窗口工作人员接到一家规上企业的求助电话。该企业于2024年下半年整体迁至长街片区，今年计划投入200万—300万元新增两条生产线。面对技改扶持、绿色节能补贴及“两新”超长期国债等多项政策，企业管理层表示：“信息分散、申报口径复杂，感到困惑。”企业第一时间就想到向熟悉自身情况的跃龙窗口求助。
接到诉求后，窗口工作人员迅速启动线上对接，通过微信和电话对三条政策方向进行初步梳理。但考虑到申报门槛、设备品类认定、投资凭证归集等细节繁多，线上沟通难以保证信息传递的精准完整，而平台在长街并无服务网点，若移交综合平台又需重新对接企业背景。权衡之下，决定上门服务，当面帮企业厘清申报路径。
次日，跃龙窗口的企服团队驱车26公里来到位于长街的企业厂区。现场，工作人员围绕企业200万—300万元投资规模和两条新产线规划，逐条拆解绿色节能补贴、技改补贴及国债专项的适用条件。针对企业投资额未达500万元申报门槛的现实，重点推荐适配的低门槛申报渠道；就立项备案时间、材料准备要点进行逐项说明；细致区分各政策对设备品类、凭证类型及验收环节的不同要求，并现场测算可申请的补贴额度区间。同时，还提醒企业规范留存采购合同、发票、设备台账等基础资料，避免因材料疏漏影响后续申报。“搬离跃龙这么久，一个电话还能让他们专程跑一趟，这份服务太贴心了。”企业负责人连连称赞。
此次面对面沟通，不仅帮企业理清了技改补贴的申报思路，更提前规划了从项目落地到政策兑现的全流程，保障了企业能最大化享受政策红利。跃龙街道企服窗口负责人葛大燕表示，企业服务不会因辖区变动而“断线”，靠前一步、主动回应，是窗口服务的基本准则，跃龙企服将持续跟进该项目进展，协助完成申报全流程，确保政策红利真正落地见效。
