兴海社区“小食堂”撬动养老服务“大升级”
本报讯(记者曹维燕通讯员周如歆金拾贝)家住兴海家园的胡奶奶年过八旬，是兴海社区“高·幸食光”老年食堂的常客。吃饭问题虽有保障，但居家清洁和日常护理却让她犯难。一次闲聊中，她向食堂网格员透露了心声。社区迅速响应，依托高龄老人“爱心卡”积分机制，匹配专业上门服务人员。网格员多次上门，逐项确认服务项目和时间，直到老人完全满意。如今，定期的清洁让胡奶奶家焕然一新，老人对社区的贴心关怀赞不绝口。
兴海社区下辖兴海家园、自在城两个商住小区，老年人口占比较大。为破解高龄、独居老人“吃饭难”，社区依托“136”党建统领机制，引入慈善资源，推出10元营养套餐和“网格+送餐”服务。同时，食堂也是一座灵敏的“雷达站”——老人在就餐时的闲聊与咨询，常常透露出更迫切的居家需求。社区通过线上关怀与线下响应相结合，把食堂这一物理空间变成了收集民情、链接服务的中枢平台。
如今，兴海社区的“高·幸食光”老年食堂不只是解决吃饭问题的暖心餐桌，更成为连接社区与老人的服务枢纽。社区以此为中心，将养老服务延伸至居家生活方方面面，走出了一条“以食为媒、服务融心”的居家养老新路径。
自在城的潘叔叔和程阿姨在食堂就餐时，向网格员提起想把户口迁到社区，却苦于不了解政策流程迟迟未办。这看似与养老服务无关，但网格员认为，老人的需求无小事。他们提前与潘叔叔夫妻约好时间，细致叮嘱带齐所有证件，并全程陪同前往宁海县办证中心，协助跑腿、填表，顺利办妥了所有手续。这份有求必应的帮办，让潘叔叔感动不已。
从“一餐热饭”到居家护理、政务帮办，兴海社区以老年食堂为支点，撬动了养老服务的全面升级。这背后离不开社区打造的一套高效运转的治理机制。社区开展“党建+网格”精细化管理，支部建在网格，党员楼道长担任“红色管家”，网格员入户走访、驻点食堂，精准捕捉需求，做到“需求一响，服务就到”。同时，提供“资源+服务”多元化供给，通过“爱心卡”整合社会资源，对接专业家政和医疗机构，形成“居民点单、平台派单、队伍接单”的闭环。此外，社区通过“阵地+情感”融合化治理，以食堂等公共空载体，开展邻里节、兴趣课程等活动，把生面孔吃成熟面孔，消融邻里隔阂。
从暖心餐桌到爱心桥梁，如今的兴海社区，热气腾腾的不只是饭菜，更是那份让老年人安享晚年的温情与守护。
