【城事亮点】

　　记者 陈俊 通讯员 胡余灶

　　“游客有困难就找‘红马甲’。”刚刚过去的“十一”假期，这句话成了梅林街道乡村旅游点的高频语。面对持续升温的文旅热潮，梅林街道主动担当、靠前服务，联合各村组建志愿服务队伍，大家身穿“红马甲”化身服务员、安全员、宣传员，扎到景区服务一线，用一项项贴心举措优化游玩体验，让八方游客感受别样温暖。

　　“师傅麻烦往前靠边停放，这边通道需要保持畅通。”“游客朋友们请有序通行，不要扎堆停留。”在河洪村村口主干道、停车场、古街入口等关键点位，随处可见“洪小二”志愿者忙碌的身影。面对络绎不绝的车流和前来打卡游玩的游客，志愿者们耐心细致开展引导工作，规范指引车辆有序停放，疏导现场往来人流。做好秩序维护的同时，志愿者们兼顾村容环境保洁工作，实现服务无缝衔接，为广大游客营造了干净舒适、文明有序的游玩环境。“为提升游客的旅游体验，河洪村村庄特色志愿品牌‘洪小二’志愿服务队全员在岗、分片值守，守护古村游览秩序与村容风貌。”河洪村党总支书记干云亚说。

　　如果说河洪村的志愿坚守是“保秩序、护整洁”，那么凤潭村的志愿服务便是“暖旅途、优体验”。“小朋友、阿姨这边请，前面草坪可以休息，网红打卡点往前两百米就到了。”假期里，凤潭村各路口、步道岔口随处可见志愿者忙碌的身影。面对初次到访、不熟悉路况的游客，志愿者主动上前答疑解惑，细致介绍游玩路线、核心打卡点、停车场及卫生间位置。针对携老带幼的出游家庭，志愿者主动搀扶引路、帮忙看管行李，贴心规划省力便捷的游览路线。暖心细致的服务赢得游客一致好评，不少带娃家长称赞道：“本来担心村里路线复杂不好找，志愿者全程耐心指引、大大提升了游玩舒适度，体验感特别好！”

　　据了解，假期期间，梅林街道坚持全域统筹、精准服务，对文旅志愿服务实行网格化分工、定点位值守、精细化运维，科学调配志愿力量、细化值守制度，构建全覆盖、常态化、专业化的假期文旅保障体系，聚焦便民服务与文明引导，提升游览质感，形成“一村一特色、处处有服务”的文旅志愿保障格局。在暖心服务的同时，志愿者同步开展文明旅游宣传引导，常态化巡查劝导游客爱护田园植被，杜绝踩踏农田、攀折花木等不文明行为，积极倡导“无痕出游、文明观光”的绿色旅游理念，呼吁游客自觉爱护乡村生态环境、带走随身垃圾。梅林街道将持续开展文旅志愿服务，优化服务模式、提升服务质效，以暖心志愿力量赋能乡村文旅高质量发展，持续擦亮梅林文明旅游特色名片。