宁海新闻网讯(记者水玲玲) “贵部门有一条已处理的留言，留言人已做出了评价：满意。”6月5日8点零5分，“百姓事马上办”网上平台借用手机短信平台向县公安局发送了这样一条手机短信提示语，为网民“稻飞虱”咨询“双独家庭”第二胎的户口落户问题画上了一个圆满的句号。

　　“百姓事马上办”是县效能办和县新闻中心于2004年7月联合开设的一个新闻品牌栏目。去年6月，“百姓事马上办”正式开通网络新平台，积极拓展民意表达渠道。新平台运行一年以来，已有1310人注册，登录“百姓讲台”发布各类咨询投诉的留言1984条。在此基础上，根据手机用户多、使用率高、方便快捷等特点，又积极筹划打造手机短信这一新的服务平台，并于今年5月上线试运行，进一步提升“百姓事马上办”服务新水平，呈现出了技术与服务双翼齐飞的良好发展态势。日前，县效能办、县新闻中心还联合组织开展业务培训，提高上线单位对于网络平台的使用水平，便于为广大市民提供更好的服务。

　　手机短信平台是“百姓事马上办”向100多家上线单位和广大反映人发布留言实时状态信息、实现“零距离”沟通的一个有效载体。市民登录网上平台进行留言，待留言通过审核后，相应部门的联络员会收到“贵部门有一条新留言，请及时登录百姓事马上办处理”的温馨提醒。而等部门受理后，市民也会收到“你在百姓事马上办提交的留言已经由相关部门受理，请耐心等待处理结果”的提醒。在整个留言的正常处理流程中，手机短信平台至少要发送4条短信。此外，遇到留言审核未通过，或留言处理即将超时的情况，手机短信平台也会发送温馨提醒。截至目前，手机短信平台已发送1020条短信。