7月7日上午,县卫生局领导带领相关科室和单位负责人走进“百姓事马上办·夏令民生热线”,接听百姓热线,解答市民提问,并与广大网友进行了在线交流。

 
 
 
 
 
 
(记者 李江林 摄)
  7月7日上午,县卫生局党委副书记、副局长胡军带领行政审批科、医政科、爱卫办、卫生监督所、疾控中心等相关科室和单位负责人以及县第一医院、县妇保院等医疗机构的相关负责人走进“百姓事马上办”,现场接听民生热线,并与广大网友在线交流。
  在上午9点到11点的二个小时“夏令民生热线”时间里,热线来电、网络提问此起彼伏,一直未曾停歇。对此,卫生部门工作人员耐心接听市民的热线来电,执笔解答网友的发帖提问。对于当场一时难以解决的问题,他们都记下了市民的联系电话和具体事项,带回去进一步研究讨论,寻找合适办法妥善解决。据统计,截至上午11时,他们共接听热线电话和回复网帖20余个。下面我们选摘几则对话内容,展示活动现场的真实样貌。
 
看病难是市民关注的头等大事
 
市民蒋女士
2个月前,小儿因外伤到县第一医院急诊室就诊。三天后的晚上,再到急诊室换药,多次恳求无果。接诊外科医生态度差,不肯接诊,说:“为什么白天不来?”
 
县卫生局答复:
县第一医院在白天的工作时间设有专门的敷料室为有需要的病患提供换药服务,而在夜间开设的急诊室一般不接待普通换药病患。当然,病患有特殊情况应特殊对待,急诊医生服务态度应改善,医院应改进服务和完善就医流程。
 
市民杨大伯
血透紧张,做不进去,该如何解决?
 
县卫生局:
目前,我县确实存在做血透紧张的情况,主要原因是护理人员数量有限且新招人员困难。对此,县人事局和县卫生局都十分重视这一情况,目前正在想方设法解决工作人员紧张的情况,切实解决群众做血透难的问题。
 
网友“呼喊”
县第一医院的医生就会推病人到宁波看,很简单的手术都要叫病人去宁波,没办法。这里的护士还是值得肯定的。
 
县卫生局答复:
医院本身不希望病患很简单的手术也到宁波去做,这种情况的发生主要与医院病房紧张有关。目前,县委、县政府都十分重视,县第一医院正在筹建25层住院大楼,尽量满足大家看病需求。
好政策如何落实到位
 
市民潘先生:
为何在中医院挂号时,70岁以上的老年人凭老年证不能享受免费挂号政策?
 
县卫生局:
目前,我县县级医院已全面实施该项政策。如遇特殊情况,可直接向中医院医务科反映相关情况,并要求解决。
 
网友“nh9702”
全大市通用的“一卡通”,我县何时发放?
 
县卫生局答复:
目前,我县已经开通县级医院“一卡通”,部分乡镇卫生院网络连接正在建设中,功能仍不完善,预计近期可以建设完成。
 

网友“20070208”:

宁海为什么医生开药不出具计算机打印的处方笺?上海市已经实施了,宁海进度如何?医改有个重要内容就是,医生开具处方笺,病人可以选择到药店购药。
 
县卫生局答复:
目前我县所有医院均已实施该项功能,只要患者提出即可,但需医院盖处方外配章,否则药店不给配药的。处方可以向医生提示开具,然后到服务台盖外配章。如是医保用户,可以到劳动保障局批准的具有医保资格的药店去配;如自费则所有正规药店均可配药。
看病理检查报告无须重复挂号
 
市民林先生:
看专家号当天做的检查来不及看,第二天去看要不要再挂号?
 
县卫生局:
不要挂号。如遇该专家不在的情况,可以到其他诊室里的医生那里去看。
医保卡遗失后怎么办?
 
市民张阿姨:
新农合医保卡遗失,该如何办理?
 
县卫生局:
可准备好村委会证明及本人身份证,到正学桥旁边的医管办补办。
医风医德问题投诉有门
 
网友“20070208”:
医院工作人员态度不好,我们应该到哪里投诉?如果医院看病看不好,滥用药,乱用药,乱检查等我们应该到卫生局哪个部门反映?请告诉我们,如果我们在医疗方面有问题,该找谁?
 
县卫生局答复:
医院工作人员服务态度不好,可向我局投诉中心投诉(电话:65578749);医院滥用药、乱用药、乱检查可向我局投诉中心及医政科投诉(电话:65578726),有关医疗方面问题,可向我局医政科咨询。
 
医患纠纷问题不容忽视
 
网友“20070208”
第一医院发生多次的医疗事故,医院和卫生局为什么没有解释?还是你们根本就认为不是医疗事故?原因何在?
 
县卫生局答复:
最近,县第一医院发生了几次医疗纠纷,是否属医疗事故应由市级以上医学会鉴定后才可确定。对医疗纠纷的解释,卫生部门和院方会根据宁波市医疗纠纷预防与处理办法执行。
 
网友“震天鼓”
医院死人,不足为奇。但希望不是死在医护人员玩忽职守上面,死在医护人员漠视患者的生命上面。这是值得引起卫生局与各医院领导重视的首要问题。
 
县卫生局答复:
首先感谢您对卫生工作的关心和支持。 您所提出的问题也是我们卫生行政主管部门和各级医疗机构领导比较重视和花大力气在抓的重要工作,目前确实存在个别医护人员对工作不负责任的现象,今后我们将结合“三思三创”活动,加大医德医风教育、人道主义教育及医疗业务技术培训力度,加大对造成责任事故人员的处罚力度,杜绝因医护人员不负责任导致患者死亡现象的发生。
 
来自网友的中肯建议
 

网友“81xyd”

提两点中肯的建议吧!第一,医院要注意节能降耗。这两天连续带小孩去第一医院打针,都发现在急诊室东侧的注射休息室,空无一人里面开着空调,空调机显示18度,而且朝南的窗户是开着的。希望举一反三做好节能工作。第二,儿童注射室里的垃圾盆请及时清理。有些小孩子吊盐水,把小便直接拉在盆里面,被空调一吹,散发出阵阵尿骚味,还有一些水果皮在垃圾桶里,时间长了,小蝇子四处乱飞。本来在里面小孩子生病,家长心情不怎么好,再加上卫生环境差,这样医患之间很容易“上火”。
 
县卫生局答复:
首先感谢网友81xyd对卫生事业的关心。
对于您所提的建议,我局已要求县第一医院拿出整改方案,落实相关整改措施,加强节能降耗管理和环境保洁工作。
 
百姓热线
65510000
机关效能投诉
96178
 
日期2011年7月14日
对话内容中小学招生、择校、借读等教育政策咨询
参与单位 县教育局
 
6月16日 县质监局
县质监局民主评议行风现场征求意见,接受咨询投诉
6月23日 县招生办公室
高考志愿填报
6月30日 
县规划局、县建设局、县城管局
城乡规划、城市建设和管理
7月7日 县卫生局及县级医院等
医德医风建设及百姓就医难问题
7月14日 县教育局
中小学招生、择校、借读等教育政策咨询
7月21日 县旅游局、县体育局
大景区、登山步道及全民健身等问题
7月28日 县法院
破解“执行难”法律咨询
8月4日 县供电局、县水务集团
城乡供电、供水
8月11日 县电信局、
移动宁海分公司、联通宁海分公司
通讯服务行业政策咨询、投诉
8月18日 县交通局及下属单位
公共交通,道路建设、管理等
8月25日 县公安局(县交警大队)
社会治安、户口、交通管理、公安执法等
 
 
 
 
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