宁海新闻网讯(记者赵燕) 8月12日，县委副书记、县长褚银良，县委常委、纪委书记李贵军到岔路镇下访约访，与有关部门主要负责人一道听取群众诉求，做好矛盾化解工作。褚银良指出，当前信访反映的问题大多是民生问题，事关群众的切身利益。我们要始终带着对人民群众的深厚感情去对待和处理信访问题，千方百计为群众排忧解难，为群众办实事好事。

　　第一位来访的是白溪村的一位老人。老人反映自己是原白溪乡工办职工，要求每月固定领取困难补助。褚银良在了解情况后表示，让老年人老有所养、病有所医、颐养天年，是各级政府的职责。针对老人的现状，褚银良提出当地政府、民政等部门多方形成合力，在政策允许的范围内给予老人定期定额的补助。接着，东山村一位村民反映，自己的一位亲属精神不正常，要求政府帮助送精神病院治疗，并要求享受低保和评残。褚银良耐心细致地向她讲解了评残的有关政策，建议先看病，如果确诊精神有问题，政府会帮助解决低保和评残的要求。

　　在约访活动后，褚银良还听取了岔路镇信访工作情况汇报。褚银良对岔路镇重视做好群众信访工作，切实维护社会稳定，促进经济社会发展取得的成效给予了充分肯定。就下一步如何做好群众信访工作，褚银良强调，信访工作是社会和谐的“晴雨表”，各级各部门要做好五个方面的工作。一要重基层、重基础。社会稳定的重心在基层，信访的重心也在基层，各级党委、政府要创新发展“枫桥经验”，加强基层基础建设，发挥综治、司法、信访、调解等各方力量，形成工作合力，更多地把问题解决在基层、解决在内部、解决在萌芽状态，做到小事不出村，大事不出镇。二要重源头、重越访。要从源头上预防产生新的矛盾，对群众上访要做到在第一时间发现、第一时间汇报、第一时间介入、第一时间处理。三要重化解、重调解。对已出现的矛盾和问题，要层层分解和落实到具体单位和责任人，做到事事有人管、件件有着落。做到群众的话有人听，群众的矛盾有人调处，群众的事情有人办，群众反映的问题有人查处。要大力推进“老何说和”品牌创建，不断赋予新的理念、新的方法，不断完善，力争形成一支队伍、一个品牌。四要重长效、重机制。要从机制建设做好维稳大文章，通过事先预防、事中处理、事后追究，形成常抓不懈、齐抓共管的工作机制。五要重管理、重创新。信访工作每个时期都有每个时期的特征，要适应新形势下的信访稳定工作，必须创新与之相适应的工作方式，妥善解决不断出现的“热点”、“难点”问题，切实维护人民群众利益，全力维护社会和谐稳定。