优质服务助推力洋经济腾飞 |
http://www.nhnews.com.cn 宁海新闻网 2012-07-31 08:04 |
今年上半年,力洋镇工业企业销售同比增长25.5%,完成出口交货值同比增长24.4%,实现税收收入同比增长53.4%,固定资产投资同比增长172%,均位居全县前列,在国内外经济普遍不景气的形势下,力洋交出了一份满意的答卷,成为我县工业经济增速发展的排头兵。力洋工业经济发展速度快,关键是有一支服务企业发展的队伍,有着全心全意的服务意识和态度。 宁肯自己多跑几趟 也不耽误企业一分钟 宁波天祺模塑有限公司是一家注册500万美元、投资1000万美元、占地26.8亩的港商独资企业,企业从洽谈到落实用地再到建成厂房开工投产仅仅花费了11个月时间,创造了力洋速度。这速度是力洋镇工作人员跑出来的。随着三门湾新区的开发建设,力洋迎来了千载难逢的发展机遇,只有抓住这个机遇,以时不我待的紧迫感投入到推动工业经济发展当中,力洋经济才能在发展中赢得先机。为此,力洋镇建立领导带头联系重点企业和重点项目、工作人员专人盯项目制度,在从招商到投产提供全方位服务的基础上,坚持早跑、勤跑、多跑,提升服务效率,加快企业发展速度。 天祺模塑只是力洋提升服务速度的一个典型例子,此外,珑昌机械从厂房开工到建成投产仅花6个月,酷奇文具、晨东体育用品、昌进工艺品等公司厂房建设都只花了一年左右,速度远超同类企业,为企业发展赢得了宝贵的时间。优质高效是力洋镇为企业服务的宗旨,如注册外商企业需要1个月左右的时间,有些手续如海关编码还要跑到宁波行政服务中心去审批,而力洋镇工作人员通过努力,一般在10天时间内就能为企业办妥所有手续。项目落地后,镇政府实行专人负责制,派专人对重大项目跟踪服务,从图纸设计、立项、规划两证到报建实现“保姆式”一条龙服务。工作人员天天跑部门、跑审批中心、跑企业,从不厌烦,啃下一根又一根骨头,硬是把报批时间缩短了三分之二以上。县行政服务中心的窗口人员开玩笑地说:“力洋办证人员和我们就像一家人一样,已经是我们的‘编外人员’了”。 投资5个亿的茶山风能发电项目是我县重点项目,项目在完成施工方案后投资方要求马上进场。面对刚刚拿到手的用地规划红线,按正常程序,完成村集体用地政策处理最起码要个把月时间。任务就是命令,镇政府工作人员连夜到村召开会议,做好解释,并对村民的合法利益予以承诺,结果在第5天工程就顺利进场。 服务的速度决定着发展的速度,正是靠着这种早跑勤跑多跑的服务精神,今年以来已经有8家企业入驻园区,成为全县发展标兵。 宁肯自己多点麻烦 也不给企业留麻烦 企业的各项手续办好了,开始动工建设了,但是力洋镇的服务并没有终止,还在继续延伸。对于力洋镇来说,为企业发展服务没有终点,只有起点,许多事情都是主动去做,宁可自己麻烦,也不留麻烦给企业。 企业在建造厂房时,总是会遇到各种突发状况。宁波天祺模塑有限公司和宁波晨东运动保健用品有限公司这两家企业,在基建时碰到了无理阻拦,有人要做铝合金门窗,有人要打桩,甚至有人把材料事先运到工地强买强卖。外商们很是忧心,这种严重影响投资环境的事也影响了投资商的信心。镇党委、政府得知情况后,马上组织人员对这类不正之风进行严厉打击,并要求派出所和镇治安小分队加大园区内巡逻,确保企业正常施工。 待企业正式投产,企业又面临另一项难题,便是招工难的问题。宁东园区周边的配套设施还不完善,离镇区远、生活不便等因素,致使企业招工成为难题。企业招不到工人,就不能正常开工生产,企业家着急,镇党委、政府更着急。为此,镇政府领导一方面与有关部门联系,积极完善员工生活配套设施,另一方面组织联村干部到村里做工作,动员村民到企业上班。经多方努力,终于赶在企业投产之前圆满完成招工任务,为企业按期开工提供了用工保障。 企业招到人了,开工生产了,镇党委、政府又为企业的发展操起心来了。好特富是一家生产日常生活用品及割草机刀片的企业,年产值1000多万元。总经理徐勇认为日用品尽管利润薄但业务稳,割草机刀片尽管利润高但投入大,对于拓展刀片业务,进行技术改造的动力不是很强。镇党委书记庞建宏在走访企业时了解到好特富的发展情况后,多次专程上门找徐勇谈话,帮他分析市场形势、现有产品优劣和企业发展方向,希望他树立力争上游的理念,扬长避短,推动企业转型发展,把企业做大做强。在他的努力下,徐勇扭转了观念,将日用品生产外包,全力转向刀片行业,在今年年初再次投入400多万元用于技术改造,预计刀片明年产值翻番,到后年将达到6000万元,而且日、美等客户订单纷至沓来。徐勇经常自我鼓励:“要不是镇领导对我的督促,我肯定安于现状,不会取得现在这样的成就。” 宁肯自己多做点事 也不留下服务盲区 服务企业不分人员、不分科室、不分部门,只要是对企业发展有利的事情,就要求全镇干部积极主动去做好,只有用心,没有界限。——这是力洋镇服务企业发展的宗旨。 由于职能区分的缘故,一些地方存在着乡镇与开发区的盲点,一些服务措施不能及时跟上。力洋镇与三门湾新区管委会却没有这样的矛盾,力洋镇党委、政府提出,只要是园区企业的事情,我们就要主动去做好,不能留下一个服务盲区。因此,当园区工人反映晚上下班,没有路灯不方便时,镇政府第一时间向管委会反映,并商量解决事宜;当企业反映,高速公路无指示牌指引,集装箱车经常迷路,影响货物发送时,镇政府又第一时间向管委会反映,马上着手指示牌建设工作。 在力洋镇,服务企业发展,没有科室、个人之分,不存在人员的服务盲区。力洋镇领导干部带头服务企业发展,每个班子成员的手机都24小时向企业老总开放,企业遇到事情可以随时向他们打电话;力洋镇实行“首问责任制”,企业向谁提出要求,谁就要主动去解决,不能互相扯皮推卸;力洋实行“效率问责制”,该镇有工商、国土资源、税务、水务等众多部门进驻,这些部门服务态度的好坏也影响着力洋工业经济发展的好坏,为此,力洋每年安排企业老总对部门服务质量进行评议,促使部门主动做好服务工作。因此,在力洋镇服务企业发展成了大家的共识,企业有困难大家就会齐心协力去解决,招工难、征地难等难题在力洋都成不了难题。 力洋镇服务企业发展的做法感动了许多企业家。天祺模塑的老总对此深有感触:“力洋镇的工作作风彻底改变了我对乡镇工作人员的看法,现在,我一到外面就向生意伙伴宣传力洋的良好发展氛围,鼓励他们到力洋来发展。有力洋镇这样的服务态度,我相信力洋的工业经济肯定会越来越好。” (记者王银宁 葛棉棉 通讯员李品锋) |
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