宽带与电话捆绑销售

　　网友过路客：我们家本来接的宽带与电话是分开的，今年上半年光纤改造，把电话也捆绑在一起，要全天24小时“猫”通电电话机才能有信号，“海葵”台风来了，家里就停电了，这样电话也成了摆设。看到户外的变压器在“啪啪”燃烧，就打95598电力维修电话，可这个服务电话一定要用固定电话打才行，家里没法打，左邻右舍的也一样，真是急死人了。

　　请问电信局，为什么一定要把电话与宽带捆绑在一起用，这个电话还必须有电才能通。

　　停电了，固话不能用

　　网友冷羽：电信公司光纤很好，但是电话却不给力了。一停电，电话就不能用。你这不是害人吗？刮台风了，停电了，手机也没电了。家里的固话本来是救命稻草，这下倒好，全都用不了。你们有对应的解决方案吗？

　　县电信局答复：根据用户描述，用户的固话应该是通过光纤接入的方式，光进铜退是目前发展的大方向，EPON技术通过光纤到户、到大楼、到桌面，缩短了用户与网络的距离，为电信向用户提供高速的多媒体等数据业务取消了最后一道带宽瓶颈。但EPON终端直接放到用户侧，对电源供电很难做到保证，近期也有因EPON设备停电而引起部分用户投诉的情况，由于“海葵”台风，造成很多地方停电，对此我们也保持高度关注，对于我们电信线路问题，我们已经加大力量在第一时间内赶到现场进行故障处理，同时在能力范围内督促电力部门尽快解决供电问题。为进一步提高客户感知，保障用户通信畅通，目前有两个业务解决方案可供参考：

　　(1)一号双机业务

　　一号双机业务为用户同时提供固话和手机两种终端，两种终端可以根据用户的需要设成同振和顺振功能，同振即有电话呼叫时，固话和手机同时振铃，顺振时，可以先响固话，再响手机，即使用户出差在外，固话跟着用户走，即使固话或手机其中一个故障，用户也不会漏接电话。

　　(2)离线呼叫转移业务

　　软交换提供了离线呼叫转移的新业务，该业务与传统的呼叫转移类似，可以判断在EPON停电或设备故障时自动将呼叫转移到用户预先设定的号码上(包括他网)。

　　还有您提到的电话和宽带捆绑的问题，原先ADSL宽带和固话同条铜缆，现在光纤到户宽带和固话也是同一条光纤，但是具体业务上不存在捆绑问题，没有固话的用户可以办理宽带业务。

　　如有其他问题，可以致电10000或者65578059咨询，我们非常感谢用户对电信提出的建议。

　　车顶灯被电缆线给拉断，谁负责？

　　网友儒行天下：我想咨询一个问题，2012年7月31日凌晨3：30左右我驾驶浙BT8673出租车，运送两个乘客去总站旁的乌石小区，途经跃龙路信天下附近，跃龙路这段没有开启路灯，前面路中突然出现许多电缆线，让人措手不及。凭着过硬的车技和稳定的心理素质，我控制住了车辆，但是出租车的顶灯被电缆线给拉断了。为了避免更多的车辆遭此险境，我马上打110报警，放弃了做生意，把出租车停在路中央开启双跳灯，自己一直站在电缆线两旁阻拦来往的车辆靠近，在110到达之前，足有二三十辆电瓶车、摩托车、私家车被我阻拦。跃龙所的民警给我做了记录，因为当时掉下来的10根电缆线里有你们三家单位的电缆线，我想问一下，我的出租车顶灯的损失由谁来负责？

　　县电信局答复：感谢您对通信公共安全的关心，关于您出租车顶灯的损失，请您留下通信方式或联系宁海电信客服热线：65578059，我们会尽快联系协调处理。

　　网速是否再提快一点

　　网友你行我行：电信宽带一次性付三年最高网速到几M？我也是电信的忠实用户，随着时代的加快，网速是否再提快一点？

　　县电信局答复：原先电信宽带一次性付三年可提速到4M，您的宽带速率已经达到了4M。

　　目前我们电信在城区已经完成大部分小区的光纤入户改造，如您所住的小区已经改造成光纤小区，您的宽带可按您实际的需要提速到8M、12M、20M、50M和100M，可以让您享受到极速上网的乐趣。

　　具体您可拨打我们电信的热线：65578049、65578059进行咨询，我们非常感谢用户对电信提出的建议。

　　何时才能提升网速并降低宽带资费

　　网友震天鼓：人人都说咱中国的网民在付世界上最贵的宽带资费，用世界上最慢的网速。去年12月，为了应对网民的强烈质疑与诟病，国家发改委曾一度对电信、联通两大巨头启动反垄断调查，电信、联通急忙同时向发改委提交要求“中止”反垄断调查的申请，并承认企业在互连互通以及价格上确实存在不合理行为，同时承诺整改，将提升网速并降低宽带资费。可8个月过去了，宽带资费与网速依然如故，究竟何时才能兑现你们的承诺？我们将拭目以待！

　　中国联通宁海分公司答复：感谢网友对通信行业的关注，目前联通公司正在全面推进光纤到户小区改造工程，进一步提升网络稳定性及可扩性，在宽带套餐资费上推出了宽带免费提速活动，更有装宽带送手机等优惠活动，更多优惠信息详询25565000。