送人玫瑰，手留余香。在接到写以自己工作岗位为主题的新报人使命时，关于“百姓事马上办”的种种，脑子里突然就想到了这八个字。事实也的确如此。正是领导的支持和关爱，百姓的信任和支持，才让“百姓事马上办”走过的十年获得了多项荣誉，并且在社会上有了一定的影响力和知名度。

　　我到“百姓事马上办”工作是2013年2月份的事。一直从事报纸校对工作，突然转型到一个完全陌生的岗位，老实说，起初很不习惯，也有些失落。“百姓事马上办”工作很琐碎，很细微，有时候一天工作下来，感觉什么事都没有做，很没有成就感，不像报纸工作，今天编了几个版面，校对了几个，是可以直接量化的。再有就是热线电话。许多群众打进热线，并非是真的要反映问题，有些仅仅是为了发一通牢骚或问一个号码，还有一些则是超出我们受理范围的，另外还有一些则是外地人通过网络得知这个号码，抱着试试看的心态打一下。五花八门的电话，如果没有一颗平和的心，没有调整好自己的心态，很容易就会被个人情绪所左右。就拿2014年二三月份的一件事来说吧。当时有市民打电话来，说是我县某村有一路灯不亮大半年了，了解事情后，根据规定，马上通过网上平台转给相关职能部门。原以为只是换一下灯泡，五个工作日应该是绰绰有余的。不想，期间电话打了无数通，足足折腾了一个月才告一段落。事情是处理好了，但这个时间早已超出我们对外公布的处理时限，原想着投诉人可能会有牢骚，不料投诉人除了对职能部门的工作拖沓颇有微词外，对于“百姓事马上办”平台却表示了充分肯定，这让我们很感动。正是因为他们给予我们的信任和理解，才让这份琐碎平淡的工作变得有意义起来。

　　百姓的事，马上办，这既是自我加压，也是我们的工作追求。在县领导和中心领导的共同支持下，群众的信任下，“百姓事马上办”一定会在十年的基础上越走越远，越走越好。