(记者李江林摄)

　　昨日上午，县法院相关负责人率领各业务庭庭长及业务骨干作客“百姓事马上办·民生热线”，就社会各界共同关心的涉及人民法院工作的问题，接听百姓热线，回复网友提问，解答法律难题，用电波和网线架起了一座空中的法律桥梁。

　　法院电话打不通怎么办？

　　市民张先生：最近我有个案子已经被法院受理了，着急想知道进展情况。为什么法院的电话总是打不通，不是占线就是没人接？

　　县法院答复：您好。为避免因法官开庭或执行人员外出执行，当事人找不到法官、电话无人接听等现象，我院已经开通了“12368”诉讼服务热线，您可以在工作时间拨打热线电话，我院专门配备了接听员负责热线电话的接听和转交事项，为您提供案件信息查询、联系法官、接受投诉举报、意见建议、提供咨询等服务。

　　如果是咨询案件进展情况的，接听员会先确认当事人身份，然后通过审判信息系统查询案件相关信息并直接答复来电人；如果是要求联系承办法官的来电，接听员会直接将电话转接至承办法官，如果承办法官因事未能接听，则由庭室联络人接听转达。

　　如果是咨询执行工作进展的，我院在立案大厅一楼设立了专门的“执行接待室”，公布执行人员接待值班表，每个执行人员和执行局中层干部每周安排一天负责接待，实行承办人、专职接待人员和中层干部“三位一体”的执行接待制度。

　　判决书为何上网公开？

　　市民刘女士：前段时间有人告诉我，说我欠了别人钱没有还，还打官司，说在网上看到我的名字，还有判决书。为什么我和别人打官司，要放到网上去呢？

　　县法院答复：根据今年1月1日起实施的《最高人民法院关于人民法院在互联网公布裁判文书的规定》，中国裁判文书网，统一公布各级人民法院的生效裁判文书。除涉及国家秘密、个人隐私、未成年人违法犯罪、以调解方式结案以及其他不宜在互联网公布的案件外，其他所有案件生效的裁判文书均应在互联网公布；人民法院在互联网公布裁判文书时，应当保留当事人的姓名或者名称等真实信息。裁判文书上网有利于增强审判工作的透明度，加强司法监督，增强司法民主，满足公众对审判工作的知情权，促进司法公开。

　　另外，为了更好地推进司法公开，我院根据最高院的要求着力打造审判流程公开、裁判文书公开、执行信息公开三大平台建设，在积极推动裁判文书上网工作的同时，着力建设审判流程公开平台，如，通过政务网站进行网络庭审直播、设置LED电子屏开展实时庭审直播、微博直播等，及时公开庭审过程，在立案大厅设立审判流程查询系统，方便当事人查询案件进展情况，同时提供远程立案、远程提审等全方位、多元化的司法服务；建设执行信息公开平台，采用执行信息统一短信发送告知，曝光被执行人信息，发布失信黑名单，完善“点对点”执行查控系统等。