强化电力服务  保障企业生产

　　国网宁海县供电公司总经理童灵华

　　供电公司作为“强工业”的重要保障部门，将继续以优质的服务，为企业的生产发展提供强有力的电力保障。

　　提高服务水平，突出一个“优”字。建立以客户满意为目标的服务保证体系。开展以“亲情服务365”为主题的浙江电力春风行动。认真剖析当前经济形势，着力为中小企业摆脱困境出谋划策，更好地服务于社会经济的发展。全面开展优质服务“无投诉”劳动竞赛。消除服务短板，提高服务水平。

　　优化服务环境，突出一个“细”字。大力开展“走进企业”活动。全面梳理本单位供电区域的中小企业状况，根据经营状况和行业差异，选派优秀电力客户经理担任重点企业和困难企业的“用电顾问”。主动关注和了解服务需求，提供各类政策、技术及服务咨询，当好企业发展的电参谋。优化用电方案，减少电费支出。指导工业企业合理安排生产班次和作息，有效利用峰谷电价差，降低平均电价水平，减少电费支出。

　　提高服务效率，突出一个“实”字。开展企业安全用电培训。通过免费培训等方式，为中小企业培训进网作业电工。指导科学用电，开展节能改造。引导工业企业使用节能设备，帮助企业进行谐波治理，改善电能质量和产品质量，提高科学用电水平。提供企业应急服务，减少生产损失。建立重点企业沟通联络机制，为重点企业提供特殊时期的保供电服务。