“喂，你这里是县救助管理站吗？我们是跃龙派出所的，这里有位29岁的女子，衣衫不整地睡在大街上，问她什么也不回答，你们快来看看吧。”凌晨一阵急促的电话铃声打破了救助站里的宁静。挂断电话，县救助站工作人员迅速赶到现场了解情况。原来这女子是因为醉酒后神志不清，身上也没有任何证明身份的证件，于是救助站的工作人员将这名女子接到了救助站休息，等第二天查明情况后再采取下一步救助。

　　这是发生在救助管理站的一件小事。冬季来临，寒风刺骨，救助站为流浪、乞讨等人员打造了一个温馨驿站，让他们感受寒冬的温暖。

　　入冬以来，为了救助更多的流浪、乞讨人员，不让他们露宿街头、挨饿受冻，县救助站采取变被动救助为主动救助、变统筹管理为分类救助与文明救助相结合的方式，落实了24小时值班制、全天候热线电话、领导带班制、岗位责任制和跟踪检查制等制度。目前，县救助站已建立了流浪乞讨人员救助巡查队，并配备了应急救助用车，不定期在街头巷尾、广场、火车站等区域进行流动巡查救助。重大节日、恶劣天气等特殊时期全天候巡查，一旦发现流浪乞讨人员，立即进行现场救助。

　　此外，县救助站还给受助者提供个性化的服务。对年龄较小的婴幼儿委托儿童福利机构代养；对自愿返乡的，购买车票等让其及早返乡；对未成年人、老年人协同相关部门联系其家人，安排专人及时护送其安全返乡；对危重病人、精神病患者等，及时送至定点医院进行医疗救治；对智力障碍者、查找不到户籍或临时无法返乡的，实行保护性救助，发现一个、救助一个，同时适当延长救助时限，并进行妥善安置；对确实不愿意到救助站接受救助的人员，提供必要的食品、衣服、棉被等，确保流浪人员有饭吃、有衣穿、有水喝。据统计，截至11月底，县救助站救助各类流浪乞讨人员1660余人次，救助金额达150万元。

　　(记者陈丹萍通讯员陈军杰)