叶子

　　这几天，宁海各大商圈人来车往、水泄不通的交通状况随处可见，实体零售业在春节前终于迎来了自己的“春天”。

　　据了解，今年一些网店从1月20日开始陆续表示只接单不发货，而从1月27、28日开始，大部分商家表示只发江浙沪了，2月1日开始大部分网店已经停止发货，即便有个别可以发货的，也只能发顺丰，但邮费需要另加。对于一直受到电商冲击的实体零售业来说，这段时间网店陆续关闭节前发货，的确是最好的机会。

　　但在这个“十年不遇”的最冷冬天里，这个最好的机会，笔者却怎么想都觉得有点虚！原因是这所谓“最好的机会”，多少带点快递放了实体店一马的意味。不管实体店承不承认，这便是竞争最残酷的真相：主动权不在你的手上，对这种拱手相让的机会，实体店“春天的感觉”也只能如人饮水冷暖自知了。

　　在残酷的市场风云中，近几年实体店前进的步伐一直举步维艰。毕竟，与实体商业相比，电商更便捷，价格更低廉。但只看到电商的优势，实体商业有没有反思自身是不是也存在一些问题？为什么日本的电商对实体商业的冲击比较小呢？因为人家日本的实体零售无论是配送、门店的配比、售后、价格都比电商的优势更多，从而降低了电商的影响。在欧洲的一些发达国家，电商也是一个新而有力的力量，但也并非是零售商业的主流。香港的K11、九龙仓等实体商业受到的冲击也并不是特别大……为何内地实体店却偏偏从电商的冲击中感受到了冬天的凉意？

　　如果说这几天是实体店的春天，那么春天过后呢？如何从电商浪潮中突出重围这道救命题又将重新摆在诸多商家面前。对实体店来说，虽然寒冬已至，但它并不会消亡。毕竟，人类还是一种群居动物，需要外出活动，这就是实体商业存在最充足、最强大的理由。现在的销售渠道在变化，环境在变化，大众和商家追求的东西在变化，但消费的核心本质却不会改变，那就是拥有更好的用户体验。正如著名的美国未来学家阿尔文·托夫勒在其名著《未来的冲击》中指出：体验经济时代来临，让用户感动最重要。而这，正是实体商业最大的优势：线下的体验！这是虚拟的网络无法比拼的。

　　试问，如今，国内到底有多少实体商业是真正在做“让用户感动”的商业呢？