记者赵燕通讯员李鲁文

　　“我家的热水器漏水，商家不给处理”、“我在网上买到了假货，卖家不给退”……昨天上午，县消保委、县市场监督管理局、县新闻中心、县农林、交通、环保、供电、水务、电信、金融等部门及相关行业单位，在太平洋国际购物中心广场集中“设摊”，现场接受消费者咨询投诉。

　　在当天的活动现场，县消保委等部门不仅免费向市民派发《新消费、我做主》、《消费体验——用数据说话》、《食品安全五看八防范》等宣传资料，受理消费者投诉，相关职能部门还根据“新消费，我做主”的消费年主题，设置了真假商品鉴别台、金融理财咨询台，为广大市民提供商品鉴别知识和理财知识，吸引了众多市民前来咨询。一位市民指着《食品安全五看八防范》对记者说：“这些都跟我们日常生活息息相关，多了解一些常识肯定有好处。”而新金融时代，市民理财更便捷了，但纠纷也逐渐增多。金融消费的安全权、知情权、公平交易权等基本权利，也成了消费者们问得最多的话题。宁海农村商业银行等金融机构也是有备而来，派出“精兵强队”，为市民释疑解惑。

　　过去，一提到3·15，大家就会想到传统的电话维权，日常遇到消费纠纷立刻就会想到拨打3·15热线。其实，为适应新常态，县市场监督管理局去年就开通了微信公众号“市场监管举报投诉”，该平台是一个24小时在线的维权窗口，是广大市民的又一条维权渠道。消费者随时随地可以通过手机、电脑等互联网终端设备进行投诉维权、法规学习、消费监督和消费维权。

　　多年来，宁海县新闻中心“百姓事马上办”一直与广大市民连在一起，为维护消费者合法权利，不遗余力地进行新闻报道。今年，为了更好地倾听消费者的心声，中心新媒体平台也全面启动，市民可以通过宁海新闻网文峰论坛、拨打“百姓事马上办”热线电话、“宁海新闻网”微信、“宁海新闻网”微博、“中国宁海”手机客户端5种方式报料，助力消费者维权。