引用法律法规化纠纷

　　法律法规，指中华人民共和国现行有效的法律、行政法规、司法解释、地方法规、地方规章、部门规章及其他规范性文件以及对于该等法律法规的不时修改和补充。其以法律条文的形式明确告知人们，什么是可以做的，什么是不可以做的，哪些行为是合法的，哪些行为是非法的，违法者将要受到怎样的制裁等。在矛盾纠纷调解时，适当引用相关法律法规，往往能让双方当事人冷静下来，为下一步调解打下坚实基础。

　　某乡村一处房子发生火灾，镇内相关人员和消防队员火速赶往现场将火扑灭。第二天该火灾发生点的三位承租人找到司法所，表示此次火灾以后与出租人因火灾损害赔偿无法达成一致产生纠纷，需要第三方调解。在了解事情经过以后，司法所工作人员与该镇人民调解委员会“老何说和”工作室调解员老严一起介入调解。

　　深入现场调解纠纷。

　　接收这个调解案件以后，调解员首先了解了《合同法》中关于租赁合同的相关规定，随后开展调解步骤，并要求承租人杨某带领前往出租房屋处，联系了出租人周某，认真听取双方意见，对于这次火灾造成的损害赔偿和双方的利益诉求进行了全面了解。

　　调解员发现，双方对于火灾责任互相推卸，出租人认为是承租人使用微波炉无人看管引发的火灾；承租人认为是出租人电线短路引发的火灾。在由谁来赔偿损失这个关键点上，双方都认为自己的损失需要对方承担。对于双方的损失由谁负责，两方各执一词。考虑到承租人作为外来务工人员，没有住所会很不方便，调解员希望能尽快争取一个满意的结果。

　　从双方陈述中，调解员理清了这起纠纷的关键：双方矛盾的焦点集中在火灾责任的鉴定和损害赔偿的确定上。

　　鉴于火灾责任的鉴定需要专业技术，调解员立即委托消防大队对这场火灾进行了鉴定，后证实火灾的主要责任是因为承租人微波炉长时间用电无人看管造成的。根据《合同法》二百一十九条规定：承租人未按照约定的方法或租赁物的性质使用租赁物，致使租赁物受到损失的，出租人可以解除合同并要求赔偿损失。所以据此确定承租人应该承担这次火灾的主要责任，应该对出租人的损失进行赔偿。虽然承租人接受这个鉴定结果，但是对于全部承担损害赔偿并不服气。

　　虽然此次火灾的直接导火索是由于承租人的不合理使用，但是调解员也指出出租人也存在一定的过错，由于房屋对外出租多，线路复杂老化，很容易造成火灾。调解员对出租人进行多次劝解，认为毕竟承租人在此次火灾中损失惨重，对于经济条件本来就不好的外来务工人员，我们当地百姓也应该适度给予关怀。一方面调解员对承租人进行法律解释，另一方面对出租人晓之以理，动之以情，最后双方达成一致，即承租人负责修缮铝合金窗，出租人不对其他损失进行追究，出租人答应帮助承租人清理火灾现场。让人暖心的是，后来调解员进行案件追踪时，注意到出租人还送了很多日常用品给承租人救急，调解案件获得圆满成功。