宁海新闻网讯  昨天上午，县卫生局局长郭家才带领行政审批科、医政科、爱卫办、新型农村合作医疗办公室等相关科室负责人走进“百姓事马上办·民生热线”，接听群众热线，并在宁海新闻网文峰论坛“百姓热线”栏目与广大网友在线交流。
　　郭家才告诉记者，卫生系统工作与百姓生活息息相关，通过“百姓事马上办·民生热线”这样的平台，听听大家的要求和建议，更好地了解大家的需求，然后将这些要求和建议带回去进行梳理、调整，以便更好地促进卫生系统的内部管理，改进服务。以前卫生局也采取过其他一些方式和市民交流沟通，但和“百姓事马上办”的平台相比，影响力也没有那么大。此次卫生系统的行政审批科、医政科、爱卫办、新型农村合作医疗办公室、卫生监督和疾病预防控制等相关科室负责人都来了，就公共卫生、医疗卫生和新型农村合作医疗等问题与市民进行了沟通。对于一些能现场解答的问题都进行现场解答，对于不能马上解答的，将问题带回去讨论后再进行解答，如果无法解答，卫生部门会将这些问题进行梳理，向上级有关部门进行反映。
　　昨天上午9时至11时，县卫生局的工作人员热心接听群众来电，并认真地在网上查看回答网友的提问。记者了解到，整个上午，来电、网络提问一直未曾中断，内容主要涉及医院服务、药品价格等市民比较关心的问题。

　　互动交流

　　药品价格透明化
　　网友feier：医院药品的价格透明化吗？哪儿可以查询？
　　县卫生局答复：医院药品的价格是否透明化，主要表现为医院是否将药品的价格上墙或在电子屏幕上公布，收费后要开据药品的价格清单。如想知道药品的具体价格，可以到宁海卫生局的网站进行查询。

　　新型农村合作医疗
　　网友大陆齐秦：我有一位亲戚上半年在上海因病治疗，她参加的是新型农村合作医疗。后来听说由于她是在上海而不是在宁海本地医治，因此报销比例要比在宁海本地治疗的比例低。不知道为什么会这样？还有新型农村合作医疗的报销比例是否可以在现有的基础上上调，造福于百姓？
　　县卫生局答复：按中央及省市文件精神，新型农村合作医疗住院应拉开各级医疗机构的报销比例，所以各地在制定政策时都拉开县内医院与县外上级医院的报销比例，2009年宁海新型农村合作医疗的三级医院（乡镇医院、县级医院和县外医院）的报销比例分别为70%、50%和35%。随着经济的不断发展，各级财政对新型农村合作医疗的补助力度将不断加大，新型农村合作医疗报销比例在近期有望得到提高，但三级医院的报销比例差仍继续执行。

　　医疗纠纷
　　网友起个大早：最近，我了解到宁波市实施了医疗纠纷处置新办法，但不知办法的实质性内容，如在医疗过程中发生纠纷的情况，现在该如何处理？
　　县卫生局答复：2007年12月12日发布《宁波市医疗纠纷预防与处置暂行办法》，2008年3月1日开始实施。该《办法》的核心是引入第三方介入处置医疗纠纷模式。我县于2008年10月左右成立了宁波市医疗纠纷理赔中心宁海分中心和县医疗纠纷调解委员会（属于县司法局）。如果发生了医疗纠纷，患方首先向医疗单位的医务科反映情况，如果医方存在不足，患方索赔额不超过六千元（指二级医院）的，可与医疗机构协商解决。如索赔额超过六千元的，院方无权处置，必须向理赔中心申请处理，也可向医疗纠纷调解委员会要求调解，如果调解不成可向法院起诉。
　　
　　医院的药品售价
　　网友撼树的蚍蜉：在第一医院看病买药有一点报销，同样的药品到药店一看价格吓了一跳，第一医院买的药报销以后的价格还是比药店出售的高出很多，医院的药价也太高了，他们出售的药品的价格是怎么加上去的啊？
　　县卫生局答复：1、医疗单位药价是根据药品招标价格以及医疗机构类别而定，就像宾馆房价根据星级不同而不同一样。2、医院与药店的成本运行机制不同，所以价格也有些差异。3、我县医疗机构的药价均由物价部门核定的。
　　
　　下周提示
　　下周四（7月16日）上午9时至11时，县教育局将走进“百姓事马上办·民生热线”与广大市民和网民展开对话，敬请关注。
　　（记者 张即）