宁海新闻网讯  “铃铃铃……”昨天上午9时未到，县新闻中心小会议室的四部热线电话铃声此起彼伏。来自县水务集团和县供电局的相关负责人做记录的做记录，接电话的接电话，忙得不可开交。截止上午11时，两家单位共接听热线电话25个，回复网友提问20多条。

　　从现场来看，广大市民和网友比较关心的问题包括夏季用电高峰期出现电压低、供水收费等与群众生活密切相关的问题。两个小时里，两家单位的工作人员耐心接听群众来电，并认真在网上查看回答网友的提问。他们表示，对于一些现场能解答的问题都进行现场解答，对于不能马上解答的，将问题带回去讨论后再进行解答，如果确实无法解答的，则将问题进行进一步梳理，向相关部门反映。县水务集团一负责人表示，通过“百姓事马上办”这一平台，为部门和群众之间架起了一座沟通的桥梁，更有利于问题的解决。县水务集团、县供电局两位领导告诉记者，他们将随时关注宁海新闻网“百姓热线”栏目，对群众提出的供水供电问题及时进行解答。

    互动交流
    如何办理水表分户手续

　　网友“白云”：我朋友家的用水是四户人家合在一起共用一个总表的，为了方便我朋友想自己开户（可有一户却不想开），问是否可开户？开户费又是如何收的？

　  县水务集团回复：你好，可以开户的，总表户分户内存在着漏损以及管网老化等情况，像你朋友说的这样，如三户分立，其中一户不立的话，总表内的漏损势必转加到该用户，如该用户确实不愿办理，你可以叫你的朋友会同其他几户到水务集团营业大厅办理开户登记手续。

    电力整网引起电器损坏
    百姓该向谁索赔

　　网友“蒜泥狠”：7月11日农村电力线路整网改造的时候，因员工失误导致电线短路，造成电器损坏。我家的冰箱被烧坏！向村里管电的反映无果后拨打了95598。后来负责电力整网的人表示只能将冰箱维修一下，对于这样的处理方式我不满意，因为维修后的产品质量不能保证。随后，我也电话联系了电站负责人，该负责人表示这个责任不在他。请问到底该谁负责？用户又该向谁提出索赔呢？

　　县供电局回复：你好，如果确因电力部门失误引起的，我们负责赔偿处理。至于电器是维修还是更换，将按国家有关标准进行处理。

　　停电时间过长，
　　电路何时才能整修好？

　　网友“路人”：7月12日，晚上10点不到就突然停电，到第二天早上10点多才来电，为何停电时间如此长？兴宁南路车河路一带，每年电路总要坏几次。请问县供电局领导，这种情况什么时候才能改善？

　　县供电局回复：停电原因为设备（中兴环网站）超负荷烧毁。当天晚上，供电部门抢修人员抢修到凌晨一点多，恢复了部分地区供电，但还有部分实在无法及时修复，到第二天上午，安排其他方式才予以恢复供电。为此给大家带来的不便，深表歉意。

　　下一步计划：虽然该设备还未达到报废期限，但考虑到该区域负荷增长较快，我们准备将该设备提前进行更换。由于更换该设备还需停电，考虑到现在天气炎热，一旦停电，又将给大家带来不便，所以准备待天气凉爽些后，再进行更换。

　　如何计算阶梯电价

  　网友“清水轻风”：请问阶梯电价是怎么算的？
　　县供电局回复：不满1千伏居民生活用电阶梯电价：
　　0－50度每度0.538元
　　51-200度每度0.568元
　　200度以上每度0.638元

　　高压线离民房太近

　　市民万先生：黄坛邮政局旁，高压线离房子（0.8米）太近，很危险，希望相关部门处理。

　　县供电局回复：已经安排宁西供电所人员到现场查勘，根据查勘情况进行处理。

　　活动时间临近结束时，两家单位还在网上留下了联系电话，及时为群众解答供水供电方面的疑问。

　　下周提示
　　下周四（7月30日）上午9时至11时，县规划局、县建设局将走进“百姓事马上办·民生热线”与广大市民就城乡规划、建设方面的问题展开对话交流，敬请关注。（记者潘旭婷）