宁海新闻网讯(记者邱剑刚)关注民生，倾听民意，善解民忧。在“三思三创”主题教育实践活动中，我县始终把解决群众反映的热点难点问题作为重要工作来抓，通过召开座谈会、开通服务热线、开辟媒体专栏等多种形式，向社会公开征求意见建议，汇总梳理反映的突出问题，创新举措，积极破解，有效回应了民生诉求和社会关切。

　　针对群众反映的难点问题，我县采取专项行动全力破解。深入开展卫生环境整治工作，实施城区道路动态保洁制度，积极推进城中村和城乡接合部“三化三拆三整治”活动，严格夜排档、“钟点菜场”等重点区块的管理。深入开展交通环境整治工作，大力实施“排堵保畅”专项活动，对残疾车、三轮车、电瓶车进行“三车”专项整治，对出租车行业进行专项管理，并积极开辟和建设机动车泊位，着力解决行车难、停车难问题。为有效遏制违法用地、违法建设行为，我县开展了专项整治行动，至目前共查处和制止违法用地13宗、非法占地面积4968平方米，违法建设91宗、面积7819平方米。开展党员干部购买农村宅基地及非法建造私房问题专项行动，连续出台相关文件和4项处理意见，力求重塑党员干部公众形象。

　　针对群众反映的热点问题，我县创新举措直面基层解决。为及时了解群众诉求和热线问题，我县专门在报纸、广播电视和本地网络论坛上公布了96178廉政效能投诉中心、“百姓事马上办”和县“三思三创”活动办公室监督电话三条服务热线，并安排专人负责对群众的投诉、建议进行审核受理。对于受理件，要求承办单位限时办结并必须将办理结果向投诉(反映)人反馈，县效能办还对每一件群众投诉、建议进行全程跟踪问效，确保件件有答复、事事有落实。“三思三创”活动开展以来，共收到市“三思三创”活动办公室交办的建议2件、投诉4件，已全部办结；热线受理共90件，其中投诉35件，建议和咨询55件，除2件正在办理外，其余88件已全部办结。县效能办、县新闻中心联办的“百姓事马上办”在受理、解决群众投诉的同时，不断完善服务功能，拓展服务范围，提升服务效率，于6月9日正式开通了“百姓事马上办”网络新平台，公众可以通过在线注册留下联系方式，进行投诉举报、咨询求助、建言献策等操作，并对相关责任部门的回复解答进行满意度评价。为寻找宁海的“断头路”，宁海新闻网在文峰论坛上发布主题帖，向社会公开征集城市建设中存在的薄弱环节，至目前已征求到意见14条，下一步将对相关意见进行专题研究，积极采取有效措施进行破解。同时，县效能办、县纠风办和县广播电视台今年还联办《记者视点》栏目，把各级各部门工作中影响发展的事项、群众反映的热点难点问题作为栏目内容，以此来促进重大项目的快速突破，加强对党纪政纪和侵害群众利益行为的监督。