宁海新闻网讯(记者邱剑刚)昨天中午12时，市委常委、纪委书记暨军民，县委书记王剑侯，市纪委副书记、监察局长郑德兵，县委副书记、纪委书记徐光宪共同按下启动按钮，标志着“百姓事马上办”网络新平台正式开通。“百姓事马上办”网络新平台是县效能办、县新闻中心在“三思三创”主题教育实践活动中，联合精心打造的一个便民服务新平台。

　　为了进一步深化“百姓事马上办”服务水平，实现“百姓事马上办”工作新突破，今年3月份，县效能办、县新闻中心开始筹划打造新的服务平台。经过两个多月紧张地筹划、开发、修改、建构，“百姓事马上办”网络新平台于5月底上线试运行。

　　“百姓事马上办”新平台力图打造在线超级投诉系统平台，公众通过在线注册留下联系方式，就可以进行投诉举报、咨询求助、建言献策等操作，并对相关责任部门的回复解答进行满意度评价，分别是“满意”、“基本满意”和“不满意”，普通网友还可以对回复后的信件进行“我推荐”投票。“职能部门(单位)”通过系统分配的账号密码登录平台，对其所属的信件进行在线回复，在管理员审核后24小时未响应，以及响应后5个工作日内未办理的，系统对相关部门都有温馨提示并记录在案作为考核依据。

　　“百姓事马上办”网络新平台相对以前的“百姓事马上办”栏目，更具方便、规范、高效、权威特性。百姓有投诉举报、咨询求助、建言献策等可以通过“百姓讲台”来说话；要了解政府和部门的职能和工作动态，可以登录部门直通车；新平台可以随时随地对机关的办事效能进行考核。投诉咨询人必须进行注册并留下联系方式，方可进行留言，回复以后可以对投诉件处理满意度进行评价；新平台同时对各部门的职责分工、受理范围、办理要求、考核奖惩进行明确。电话热线、投诉举报、咨询求助、建言献策、部门回复等全部实行网上来、网上去，行政成本低、速度快、效率高；各部门对百姓的投诉件必须做到事事有回音、件件有落实。平台不同于其他网络论坛，在平台上发布的信息、回复处理的内容权威有效，新平台的相关台账即关注排行、回复排行、办结时间、群众满意度等考核数据，都可以通过网络平台实时查询，客观公正。