宁海新闻网讯日前，当记者走进桃源街道“老何说和”专职人民调解室的时候，看到潘老伯和老伴丁阿姨正坐在那里，调解员潘为兰正在为潘老伯夫妇倒水。

　　潘为兰现年74岁，从水利部门退休，无情的岁月在他脸上留下了道道皱纹，但感觉并没有实际年龄那么老，看上去像60岁左右的一个精力充沛的老人。这次潘老伯找上“老何说和”调解室，是希望能拿到原先约定好的每月300元的赡养费。潘为兰为了这个案子，通过各种渠道，花费数天时间将双方发生矛盾的缘由及双方为人、脾气都了解透彻了，在记者问起这个案子有没有把握调解成功时，潘为兰显得很自信。

　　等潘老伯的继子俞某也来到调解室的时候，老潘宣布调解开始。老潘首先问丁阿姨到潘老伯家已经几年了，丁阿姨说有31年了。在双方陈述理由的时候，潘老伯首先谈到，俞某已经好几年没有支付赡养费了，村里前几年分下来3万元钱，都被用来供奉菩萨和支付养老保险金了，而且还借了一笔钱，现在俞某不支付赡养费，自己生活困难，债务无法偿还。俞某则反驳说村里分下来3万元，他们夫妇没有分到过一分，全是潘老伯自己拿去用了，而且自己抚养两个孩子，经济压力也很重，所以才没有支付赡养费的。

　　潘为兰看双方火气都有点上来，就开口说：“现在矛盾既然出现了，总是要化解的，当时遗嘱上注明的事项是经双方同意的，所以都应该按照遗嘱上的约定来执行，俞某你也应该向潘老伯支付赡养费。”等双方情绪都有点冷静下来后，潘为兰指出俞某从12岁开始就进入了潘老伯家，潘老伯对俞某是有养育之恩的，这是不能抹煞的功劳；潘为兰又问潘老伯，俞某和丁阿姨平时对他怎么样。在潘为兰的引导下，双方的火气渐渐熄灭了，俞某先向潘老伯表达了歉意，并表示愿意支付2万元给潘老伯，其中7200元是补前几年未支付的赡养费，其余的给潘老伯偿还债务，但要求潘老伯将家中房子的土地证转到他的名下，由于他现在家庭负担比较重，而且潘老伯每月可以从村里领取500元的养老金，生活应该没什么问题，希望从现在开始，那300元每月的赡养费可以缓几年，等经济条件好点的时候再给。潘老伯则表示给2万元他认可，但是300元每月的赡养费必须要继续给。潘为兰一看潘老伯又有点犟脾气上来了，赶紧对潘老伯说俞某的儿女也就是你的孙子女，俞某可以说也是你养大的，俞某现在也确实是存在困难，你也应该体谅他，村里发下来的500元，也够你日常开销的，如果以后身体不舒服了，俞某会负责带你去治病的，这不就好了嘛。俞某也表示并不是不给赡养费了，而是等以后经济条件好点了就会继续支付的。

　　在亲情攻势下，潘老伯终于同意了潘为兰提出的调解意见，双方当场签订了调解协议书。潘为兰对记者说，调解这种家庭纠纷，一定要做好事前调查，从亲情入手，以亲情感化，那调解起来就事半功倍了。 (见习记者娄伟杰实习生陈玲玲)

　　记者手记

　　这只是“老何说和”专职人民调解室调处的众多矛盾纠纷中的一件。“老何”们就是凭着耐心、细心和责任心，善于利用各种资源，做好事前调查工作，了解矛盾纠纷的前因后果，做到胸有成竹，在调处中坚持从公正、公平的角度出发，站在双方当事人的角度来分析矛盾，提出解决办法，才成功调处了一例例案子。

　　据了解，目前“老何说和”调解室已覆盖全县各个乡镇(街道)，自创立以来，各调解室受理的各类矛盾纠纷数量和调解成功率节节上升，成为我县分流信访的一个有效渠道。在各专职调解室已调处的案件中，没有出现一例当事人反悔事件，许多当事人向调解室赠送了锦旗和感谢信，甚至有些当事人和老百姓经常趁闲暇时间到调解室和调解员聊聊天、说说心里话。