宁海新闻网讯  当企业遭受意外时，宁波银行宁海支行有关负责人特地赶到企业，为公司增加授信额度，帮助企业做好恢复生产工作；针对中小微企业融资难问题，该行在经过一段时间的调查研究后，成立一支致力于服务中小微企业的专业团队，并为小微客户量身定制“金色池塘”、“贷易融”、“诚信融”等十余款产品……在城市商业银行如雨后春笋般进驻宁海的热潮中，宁波银行宁海支行以自身特有的风格为自己的立足和发展找准了定位。

　　宁波银行宁海支行运营部围绕今年制定的服务“五星”目标，重整柜面窗口设置，全面提速柜面工作效率，完善柜面服务水准。切实有效地改善了厅堂以及柜面的综合服务能力，并成功解决了排长队现象，外部客户满意度达98%。

　　为了进一步提高业务水平，运营部开设账户知识培训、特殊业务培训等数十门业务知识培训课。同时，还每周一次举行柜面三项技能培训，不断提高员工业务能力。在推广业务知识的过程中加强员工轮岗，为创建一支高效、高素养的综合柜台队伍配备坚强力量。

　　运营部共61名员工，其中女职工52人，因产假等原因，柜面工作面临不小压力。但秉着关爱员工创建高效团队的理念，运营部关心员工生活，维护员工权益。在女职工生育以及病休期间，对员工及其家属进行看望慰问。同时，每年对员工进行家访，了解员工家庭情况，帮助解决实际困难。

　　去年，运营部还积极响应市人行的号召开展了各类“反假币进社区活动”，将鉴别真假币的一些基本知识传播给社区、学校的居民和师生。去年以来，运营部一直积极进行大额资金上报工作，上下一致，齐心协力完成了千余个账户的可疑交易查询，履行着金融机构在“反洗钱”活动中的职责。为丰富员工生活，开阔员工视野，运营部还开展了一系列丰富多彩的文化活动，进一步提升了员工的凝聚力和创造力。真情付出，终有回报，近年来，运营部先后被评为省级巾帼文明示范岗、县十佳服务示范窗口等。(记者潘旭婷通讯员赖佩培)