宁海新闻网讯(记者 潘旭婷 通讯员 严银燕)邀请患者家属代表召开座谈会，近距离倾听他们的意见和建议；要求医务人员使用文明用语，加强与患者的良好沟通……县妇幼保健院作为此次县级医院民主评议行风活动单位，在具体活动中以深化医疗卫生体制改革为契机，把维护妇女儿童身体健康和生命安全作为一切工作的出发点和落脚点，树立“健康卫士”的先锋形象。

　　通过开展问卷调查、设立意见簿、举报箱、公布医德医风监督电话、聘请社会监督员等途径，广泛收集患者和群众的意见和建议，提高服务质量，医患关系得到了较好改善。记者从前不久由患者家属代表向患者发放的医院综合满意度调查情况中获悉，该院综合满意度为96.86%。为了方便群众就医，医院加强信息化建设，积极推广网上挂号、电话预约挂号、诊间预约挂号等便民服务。今年7月份推出的与中国银行合作的银医通缴费系统，进一步简化挂号、付费、看病等诊疗手续，减少群众就医排队等候时间，进一步优化了诊疗流程。该院还在门诊输液室推出了无线移动输液管理系统，解决了门诊输液患者身份识别和呼叫问题，最大限度地杜绝了用药差错。此外，该院还在软服务上下功夫，不断提高医务人员素质。下一步，还将引进医务人员医德考评系统，医德行风与个人年终奖金、推优评先挂钩，把医疗质量、服务水平与医德医风建设相结合，建设一支政治强、素质优、业务精、作风硬的医疗保健队伍。