宁海新闻网讯(记者潘旭婷 通讯员严银燕)日前，县妇保院召开了2012年行风社会监督员座谈会，向来自县人大、政协、公安局、妇联、新闻媒体代表等13名行风社会监督员们开门纳谏。

　　今年以来，县妇保院以开展民主评议行风活动为契机，始终坚持“以病人为中心”的服务理念，依托信息化技术，不断优化服务流程，创新服务模式。医院先后推出实时预约挂号服务、银医通缴费服务等便民服务举措，受到了患者的普遍欢迎。为进一步查找医疗服务中的不足，10月11日，医院推出“不满意度调查信息系统”，就诊群众在挂号后均能收到院方发出的不满意度调查短信，至11月27日，有效投诉49条，不满意率0.14%，医院对患者不满意的短信均落实反馈，对提出的意见和建议均及时督促整改。

　　随后，13名行风社会监督员开诚布公，畅所欲言。大家充分肯定了县妇保院近年来在班子队伍建设、医疗技术和服务水平、医院管理与行风建设等方面所做的工作和取得的成绩。同时，就进一步做好人性化、亲情化服务，加强文化宣传，提高纠纷处置能力等方面提出了许多意见和建议。