4000多元的黄金戒指买回家还没戴，一周后打开包装盒时却发现戒指上居然有白点，洗不掉、擦不净，宁海的胡小姐怀疑买到的金戒指是假货。急冲冲赶到店家，店家的解释则是戒指与其他物质发生了化学反应，如化妆品或者手上出汗就可能发生这种情况。店家用火在白点上一烧，白点消失了。不过胡小姐对此并不认同：“戒指我只在买的时候试戴了一下，此后一直放在盒里，再说现在天气凉，应该也不会怎么出汗吧，怎么说变就变了呢？”双方一时争执不下。

　　近期，跃龙工商所受理该起投诉时，变为原色的戒指已经看不出任何异常，双方仍是各执一词。唯一的解决途径只有一条：鉴定。虽然在众多消费纠纷中，鉴定难一直充当着拦路虎的角色，不过黄金的鉴定却是一般的市级质检机构都在开展的常规项目。不过即便如此，整个鉴定过程同样还是会费上不少周折，如事前至少得签订协议，对鉴定内容、鉴定单位、费用承担、由谁送检、结果处理等等都必须有个事前的约定，否则只要有一方不认可，鉴定就成了徒劳。当然还有一个折中的办法：改退为换。一番权衡之后，消费者和店家都接受了这个折中的办法。

　　事后经咨询，黄金的确存在变色这回事，因为市售的黄金不可能达到100%的纯度，也就是说内含杂质，这些杂质遇上不同的物质就有可能产生反应，变色就成了可能。另外还有一种特殊情况是，黄金遇上水银会发生化学反应，形成金汞齐，而金汞齐是白色-淡黄色的，于是黄金产品看着就像褪色一般，类似此例消费者碰上的情况。常说的“真金不怕火炼”，说的是黄金经得起考验，但黄金变色并非不可能，因此黄金产品同样有个正确使用与保养的要求。当然，必要的时候，通过专业的鉴定机构就会有更明确的答案。 (宁海工商分局)