宁海新闻网讯 “苹果手机买了不到半年，去维修售后却说已过保修期。”市民费女士怀疑自己买到了翻新机。

　　费女士去年9月买了一款苹果手机，里面的facetime虽然可以正常使用，但却一直激活不了，由于平时不怎么用，所以也没在意，但朋友却怀疑这是部“水货”手机，并用序列号在苹果官网上查询。查询结果显示：很抱歉，这是已更换产品的序列号。

　　费女士赶紧拿着手机跑到本地一家苹果授权维修点进行确认，这个结果更让她吃惊：根据此产品序列号查询，此产品已丧失保修。于是，她赶到买手机的店家进行理论，但是店方一口认定卖出去的肯定是新机，不可能是翻新机。双方争执不下，费女士愤而投诉。

　　跃龙工商所接到投诉后，建议费女士联系苹果售后，将保修卡、发票及手机设置内容等信息发送过去，进行详细查询。几天后，查询结果显示，该手机于去年12月份在广州白云有一次维修记录，维修之后原序列号被删除，重新关联了另外一个序列号，通过这个序列号查询的结果与费女士购买时间相符。这个结果让费女士更为吃惊：一来自己从来没去过广州，二来这部手机也从来没有送修过，序列号怎么会莫名其妙地被重新关联了呢？费女士再次联系了苹果公司，得到的解释是广州的苹果维修点在修理别人手机的时候，错误地输入了费女士的手机序列号，并进行了重新关联，从而导致费女士的手机序列号出现异常，公司已将费女士的手机序列号修改回来，费女士的手机还是苹果官方认可的正规手机。

　　费女士的手机投诉案虽已结案，但记者却从宁海工商分局了解到，一季度手机投诉居高不下，其中投诉热点主要集中在销售翻新机等方面，有消费者购买新手机，回家后却发现，手机内有他人使用过的通话记录或照片等痕迹。在此，12315提醒广大消费者，在购买手机前，要注意看外包装，一般正规手机包装和说明书印刷精美；注意核对手机串号(IMEI)，核对方法为：在手机的待机状态下输入“*＃06＃”，手机显示的一串数字即为本机的IMEI码，在选购手机时应注意该机的IMEI码是否与手机背面的IMEI码(取下电池即可看到)、包装盒上的IMEI码及保修卡上的IMEI码一致。同时，还要看入网许可证和手机配件。手机需要激活的，还要及时上手机品牌的官方网站核对激活日期。

　　(记者赵燕实习生吕晴通讯员严益军)