“企业做品牌没有捷径可走，商家只有靠诚信经营，让消费者放心，才能有稳固的市场，这也是我们办企业做生意的经营之本。”昨日，国宏集团董事长裘兰芳在接受记者采访时表达了自己对诚信的理解。

　　裘兰芳说，诚信是企业获得发展的基础，是消费者产生对其信赖、与其达成合作的基础。俗话说，人无信不立，商无信不兴。诚信是人与人、家与家、组织与组织、商家与消费者之间保持友好关系，互相推动发展，获得长期共荣的基础，金杯银杯不如好口碑。国宏集团历经近二十年发展，从最初的一个小公司，发展到现在千余人的综合性企业集团，集团旗下拥有数十家子、分公司，营销网络遍布全国各地。靠的就是诚信经营，靠的就是口碑，靠的就是诚信文化贯穿整个发展路程，从而才有更多信任及支持国宏的消费者。

　　对于打造诚信宁海，裘兰芳表示，企业应先行规范经营、诚信经营。在当下竞争激烈、复杂多变的社会中，作为企业应当恪守诚信，唯有如此，才能保持企业青春活力，让企业持续健康发展。

　　践行承诺解客户烦忧

　　国宏集团积累多年的良好信誉，已使其连续获得了浙江省服务业百强企业、资信等级AAA级、文明企业、和谐企业等称号。对客户诚信负责，一直是国宏集团的服务宗旨。不论是销售还是售后、信息反馈等环节，都按照客户的要求，来及时尽量满足客户的需求，履行服务承诺。

　　有一次，一位客户在国宏机械设备分公司选购了一台数控机床，运输至用户车间卸设备时，由于客户的搬运不慎导致机床整个摔在地上而损坏，这可让那位刚买到新设备的客户心疼不已。在收到客户来电后，国宏集团相关负责人当即允诺，按照服务承诺，会免费运送损坏机床到厂家维修，这样的情况在其他商家并不好办，这位客户听了非常高兴，之后也成了国宏的老客户。

　　(记者胡琦通讯员华建平)