天气渐热，环城信用社以党的群众路线教育实践活动为契机，积极开展夏令便民服务，畅通城区金融服务“最后一公里”。

　　爱心座椅情暖乘客

　　最近，环城信用社旁边的公交车站牌多了3把“爱心座椅”，家住附近的老百姓对此赞不绝口。一位老大妈说，如果错过一辆公交车，等下一辆就要10分钟左右，现在有了休息椅，再也不用怕等车了，旁边的信用社想得很周到。

　　伴随着夏日高温的到来，站着等车大家尤其是对老年人来说成了一种煎熬。环城信用社针对这一情况，今年6月初购置座椅，贴上“爱心座椅”的标签，每天早上7：30信用社营业后，这3把座椅就会放在公交车站牌下，晚上5：30营业结束前，信用社员工再将座椅搬回营业厅进行擦洗，以备第二天继续使用。

　　贴心服务温暖到家

　　近日，一位老人带着存折来到环城信用社柜台办理业务，柜面员工查询时发现，存折是老人的老伴的。根据规定，需凭身份证由本人支取，但由于老人的老伴卧病在床，无法到柜台办理业务。

　　主管立即将这一情况向社主任汇报，经过了解，社主任决定派员工进行上门服务，将凭条带到老人家中由老人的老伴本人进行签字确认。老人家取到钱后，直称信用社服务好。

　　据了解，出于风险防范角度，柜面有部分业务需要客户本人签字确认，而一些特殊情况常常导致客户无法到场。针对这种特殊情况，环城信用社也于近期推出了“服务上门、温暖到家”主题服务，对因特殊困难无法本人到场时，由员工进行上门服务，既方便了客户，也提升了服务质量。

　　便民电话情牵一线

　　“您好，这里是环城信用社，请问有什么可以帮您的吗？”每天，环城信用社设立的便民热线都会接到不少市民打来的电话，咨询在贷款、金融理财方面遇到的困惑。

　　在记者采访的当天，便民热线照常响起，一位客户来电咨询贷款问题。经过交谈，得知该客户为茶叶经营户，正在别的银行办理贷款业务，但这家银行办理贷款业务手续十分烦杂不说，时间也长，而他却急需周转资金。针对这种情况，环城信用社立即上门与客户进行面对面的商谈，了解到该客户主要业务是经营茶叶批发，资金周转周期短。针对这一情况，环城信用社为该客户量身打造了“青年创业贷款”，可以随借随还，客户十分满意。

　　(文/叶子王盛图/惠广亮)