定位要准管理要精

　　商务部内贸专家、首都经贸大学中国流通研究院首席专家马龙龙

　　我多次去日本考察，发现日本实体商业几乎没受电商冲击，这个现象值得国内深思。

　　国内出现关店潮的主要原因之一与实体店定位有关，中高端客群消费外流，中低收入群体消费不起，导致一线城市百货店客流大幅下降，而在日本，每个实体商店都有自己的精确定位，各个购物中心的手提袋都是身份的象征。

　　和实体商业相比，电商更便捷，价格更低廉，也是一个全新的购物消费模式，在这些优势的驱动下，电商迅速地发展起来。这也说明传统的实体商业自身存在着一些问题，国内的百货引入的品牌以中低端为主，而这些品牌受到电商的冲击最为明显。现在，实体商业应该看到电商的优势，弥补自身的不足，将质量和价格做好，同时增加体验。最关键是根据项目所在的城市、商圈、生存半径做好自己的定位，定位准了以后要进行精准的管理，带给顾客最便利、最人性化的购物体验。