反思自我，让消费者变成“粉丝”

　　搜铺网商业地产研究院院长、苏州东元泰合商业投资公司总裁陆兴泰

　　首先我们看消费者有哪些改变，现在的消费者，我个人提出来有两大特征，第一是叫游戏，第二叫情感，现在的消费者不满足于物物交换，钱物交换，他希望能有游戏的成分，希望能有情感的因素。同时希望自己去探索更多，在消费的过程中有强烈的参与感和体验。体验以后买吗？不一定买，但他非常的喜爱，这是一种情感的沟通，让消费者成为你的粉丝，将成为所有购物中心的营销手段之一。

　　给开发商提几点建议，第一不要指望能在较短时间内把商铺按照计划出售完毕，需要提前做好资金准备，第二尝试把自己当做零售企业而不是普通的开发商，所谓的C端思维，你要考虑解决三个问题，一是你的商铺卖给谁，二是谁来经营，三是谁来消费，商业地产就三个问题，一定要把这个问清楚，如果你这三个问题都没有答案，我建议你推迟开发。同时商业团队介入越早越好，前期的商业策划和定位研究非常关键。