见习记者潘璐璐

　　近日，有网友在“百姓事马上办”平台上发帖咨询，亲人突然过世，留在银行的存款不知道取款密码，想取钱要经过哪些流程？前去办理需带什么证件？为此记者咨询了相关机构。

　　建设银行等多家银行工作人员表示，如果存款人已过世，没有留下存款密码，按相关规定，存款人死亡后，继承人要支取存款，必须向银行出具自己享有继承权的有效证明。

　　银行所称的有效证明，即公证处或法院提供的有效文书。浙江中汇律师事务所律师鲍玮琦告诉记者，根据《储蓄管理条例》相关规定：存款人死亡后，合法继承人为证明自己的身份和有权提取该项存款，应向储蓄机构所在地的公证处(未设公证处的地方向县、市人民法院)申请办理继承权证明书，储蓄机构凭此办理过户或支付手续。该项存款的继承权发生争执时，由人民法院判处。储蓄机构凭人民法院的判决书、裁定书或调解书办理过户或支付手续。

　　随后记者又咨询了公证处人员，办理继承权公证需提交的材料有：被继承人死亡证明、亲属关系证明、被继承人的婚姻证明、所有继承人的身份证明、所有继承人的居民户口簿、继承的财产凭证及其他资料。

　　为避免麻烦，鲍玮琦律师建议：储户平时应该将自己基本的资产情况告诉值得信赖的人，如相关银行存款、密码等。避免突发意外，继承人虽知有存款却因不知道密码，而只能到公证部门办理公证，甚至只能通过法院诉讼处理。

　　便民信息：

　　公证处地址：桃源中路161号世贸中心写字楼12楼电话：65508310

　　司法局地址：县前街5号法律援助电话：12348