化解六年积怨

　　周主任的名字是周晓康，是2015年退休的老公安。长期的民警职业，让他养成了认真负责、真情待人的性格。他曾担任过派出所所长、政治指导员、机关科室主任、警务督察队长等职务，做起群众工作来非常得心应手。

　　从成立至今，短短3个月左右，“家长里短我来说”工作室已成功调解各类矛盾纠纷60多起。

杨阿姨和小吕在与调解对象沟通

　　2012年开始，住在楼上楼下的两家住户，因为墙面受污的原因发生纠纷，吵吵闹闹一直吵到了2018年底，让两个家庭都精疲力竭。在社区多次调解无效的情况下，2018年11月份，两家住户请求“家里长短我来说”工作室调解员来协助调解。周主任和调解员杨阿姨、小吕3人组成调解小分队，几次到住户家现场勘验，深入了解情况。面对这纠缠了双方6年之久的矛盾纠纷，调解员深知“冰冻三尺，非一日之寒”。周主任决定向双方当事人背靠背详细了解情况，力寻矛盾的焦点，并做好情理说和工作；其次，向社区有关人员征询、共商调解方案，然后再次到现场实地调查，敦促楼上的住户做好防漏措施，力求彻底化解。“俗话说，远亲不如近邻，就这一点小问题，闹了两家6年，你们觉得这合算吗？”周主任的一番话，再加上调解员提出的合情合理的调解方案，使双方当事人无言以对。调解员再从各种细节入手，一点一点分析事情的成因以及解决问题的措施，最终这场持续6年的纠纷得以圆满化解。这正如其中一家住户给调解室送的锦旗所言：“六年寒冰厚，一朝暖消融。”