情理法并举

　　老鲍，名叫鲍明成，是一名2014年退休的老法官，熟知各类法律条文，在调解过程中，各类法律法规的相关规定，他都是信手拈来。其他调解员碰到各类疑难法律问题，也会来找他帮忙。

　　“家长里短我来说”工作室创办以来，不仅调解处理了许多各种类型的矛盾纠纷，更多的是那些纠缠不清、“公说公有理，婆说婆有理”的家庭纠纷、邻里纠纷及一些鸡毛蒜皮的纠纷，其中涉及到的法律法规数不胜数。

　　2018年11月底，有家兄弟姐妹5人为拆迁分房款，去社区多次要求解决未果，来到“家长里短我来说”工作室。老鲍面对六七十岁的弟妹哭啼委屈无奈的情景，查看30几年前其父亲的分房遗嘱，并深入了解分房款及家庭具体情况，对弟妹提出大姐不能享受分房款一事，调解员依法明确指出，1、所谓父亲遗嘱只有四弟妹签字，无大姐签名，显失公正，又未经依法公证，应为无效法律行为。2、大姐享受拆迁房款应为合法，其他弟妹无权干涉。3、兄弟姐妹亲情可贵，不该为拆迁款伤了亲情。

调解场景

　　老鲍向各位当事人耐心解释了相关法律规定，最后4弟妹打消了让大姐退款的要求。

　　跃龙派出所“警调中心”“老何说和”调解室以及衍生的“家长里短我来说”工作室,充分发挥职能作用，化解矛盾纠纷，从源头上预防和减少了“民转刑”案件的发生，为法治平安建设发挥了积极作用。特别是去年以来，跃龙派出所持续深化“警调衔接”新机制，以“老何说和”调解室为基点，进一步构建矛盾纠纷大调解工作格局，设立网上调解室，充分运用ODR平台，推出了“家长里短我来说”工作室，实行在线咨询、在线调解，上门调解，实时跟踪当事人协议履行情况，为广大人民群众提供了更加便捷、快捷、多样的调解服务。2018年，通过ODR平台开展网上调解86件，提供预约和上门调解56件，实现了“不出门”就能调解的工作新模式。2018年1月至2019年3月，工作室共受理矛盾纠纷案件1166起，调解成功1157起，调解成功率99%，其中疑难案件调解成功16起、特别疑难案件调解成功5起，司法确认案件11起，调解金额1074万余元，辖区信访案件大幅下降，民转刑案件实现“零发生”。