宁海新闻网讯  上周四，随着县公安局作客民生热线的结束，2009年为期三个月的“百姓事马上办·民生热线”告一段落。今年的民生热线，共接听百姓热线323个，文峰论坛发帖324个，取得了良好的社会反响。

　　与往年相比，今年的民生热线在主题上显得更加丰富了。往年，“百姓事马上办·民生热线”只有民生一个主题，今年针对老百姓关注的热点，又增加了高考专题、企业服务年专题、机关民主评议专题，内容变得更加丰富了。而且即便是与往年相同的民生主题，内容也有延伸，比如今年就增加了移动、电信、联通参加的通讯服务行业内容，以往一次活动一个单位的形式也进行了拓展，针对市民需求，对相关职能部门进行了有效地组合，比如县供电局与县水务集团的组合，县规划局与县建设局的组合等等，这样的形式既为市民提供了方便，也提高了工作效率。另外，今年的民生热线在时间上也有所延伸，去年民生热线的时间是从6月下旬到8月下旬，今年从6月下旬开始，延展到了9月上旬，使更多的市民有机会参与到民生热线中来。今年，各职能部门对民生热线也越来越重视，单位主要负责人几乎都到现场接听热线，并对网友问题进行解答。

　　2009年的民生热线，共有县招生办、民政、环保、建设等24个部门的负责人先后走进“百姓热线”，接听市民热线，了解群众心声。据初步统计，在栏目开通期间，《今日宁海》共发表相关报道12篇，宁海新闻网制作新闻专题12期，及时报道市民呼声和政府采取的各种解决办法；3个月时间里，这24个部门共接听热线电话323个，宁海新闻网论坛内发表有关留言324条。对于广大市民通过热线向各部门反映的问题，相关部门都积极行动，能当场解决的当场解决，对于当天不能解决的问题，他们都承诺以最快的速度给予妥善解决，取得了良好的社会反响。（记者 张即）