王攀

　　下岗女工杜女士到南京市中央门一银行取款时，银行一下就多给了2.7万元现钞。然而杜女士多次赶到银行退款，却遭遇了意外一幕，银行不仅拒收这笔市民主动退款，反而将杜女士一行赶出了银行(6月6日《扬子晚报》报道)。

　　尤其值得一提的是，当晚7点半，这家银行在发现多付客户2.7万元现金后，包括行长、科长、业务经理和柜台工作人员都着急起来。他们一路联系派出所，一路找杜女士的联系方式。可拿到钱后，银行负责人一句“谢谢”，转身就走。此前银行三次粗暴和草率回绝杜女士还钱的行为，仿佛没发生过一样。

　　银行何以如此牛气？另一家银行的一名负责人给出了答案：银行出现取款错误的事情很常见。银行有监控，会找到多取钱的当事人，当事人不还可追究其法律责任。换句话说，回绝杜女士是不是草率、是不是粗暴根本不是问题，即便是误会了杜女士，多付的钱她也不敢留着不还，否则“可追究其法律责任”——属于不当得利。

　　假如银行三次回绝杜女士，是不知道自己出错，所以选择了无礼。但在银行对账时发现少了2.7万元，然后急忙联系杜女士和派出所追要的时候，银行仍旧表现出傲慢，只能说明他们眼中根本就没有歉意。而之所以这么无礼，在于法律上有“不当得利”的条款——银行据此可以不用担心客户不还多给的钱。

　　在这家银行眼里，有“不当得利”的法律在，谅客户也不敢据为己有。所以从杜女士那里拿到钱，银行一声“谢谢”已经够意思了。这就是这家银行的逻辑。在这些逻辑里，银行可以粗暴和草率、有资格粗暴和草率，于是连基本的道歉都不会了，面对自己出错给客户造成的麻烦，以及自己的草率和粗暴对客户造成的心理伤害，都可以丝毫不用在乎。

　　银行的钱，给你也不能要，否则，法律拿你是问。可面对“不当得利”，银行须先“不得无礼”。毕竟，法律是保护银行的资金安全，但绝不是纵容银行的傲慢和无礼。