宁海新闻网讯　“对方不在本地，移动号码能过户吗？”“宠物店又臭又吵，影响周边居民，有没有人来管一管？”“我们村饮用的自来水混浊，希望有关部门帮我们想想办法。”……“百姓事马上办”网络新平台自今年5月底开通以来，短短4个月时间，已有614位网民注册发言，向政府部门和机关单位投诉举报、咨询求助、建言献策833条。虽然网络看不见，也摸不着，但网民提出的实质性问题和普遍性建议，一般都能在相关单位受理后5个工作日内得到回复。通过这一网络新平台，更好地架起了政府与百姓之间的“连心桥”。 信息时代的来临，让网络日渐贴近寻常百姓的生活。在这一进程中，我县积极主动适应新形势，力推网络社会管理创新，畅通“百姓网上发声”渠道，健全“干部网络问政”机制。2006年8月，宁海新闻网文峰论坛“百姓热线”栏目新鲜出炉，积极打造在线交流新平台，使网络成为倾听民声、汇集民智、排解民忧、解答民惑的“魅力磁场”。今年1月，结合“三思三创”主题教育实践活动，县效能办、县新闻中心开始筹划打造一个新的服务平台，积极拓展民意表达渠道。经过两个多月紧张地筹划、开发、修改、构建，“百姓事马上办”网络新平台于5月底上线试运行，并于6月9日正式开通。

　　相对以前的热线栏目，“百姓事马上办”网络新平台更具方便、规范、高效、权威等特性，努力使社会各个群体实现“反映有渠道、倾诉有人听、困难有人帮”。只需一台能够上网的电脑，任何人都可注册使用这一网络新平台，通过“百姓讲台”进行投诉举报、咨询求助、建言献策等操作，也可搭乘部门直通车了解政府和部门的职能和工作动态。10月8日上午10点多，市民金先生在“百姓事马上办”网络新平台留言向县交通局提议，希望公交公司能为小学生提供公交IC卡上门验卡服务。县交通局网络发言人在10日下午作出答复，表示今年是公交IC卡使用年审的第一年，考虑到市民可能不熟悉情况，公交公司已将原定于9月底结束的年审时间延迟至10月底。近期，公司将到各学校门口张贴学生IC卡年审通知。如学校需要统一年审，可联系提供上门服务。对这一处理结果，陈先生表示满意。

　　同县交通局发言人一样，全县103个职能部门以及企事业单位目前都有新平台的账号，每日两次定时查看接收网上信息更新情况。其中18个乡镇(街道)首次纳入“百姓事马上办”这一新平台。针对网民的提问，网络发言人以部门名义在经管理员审核后24小时内响应受理，5个工作日内予以回复。同时，县里出台相关政策，督促相关职能部门公开、透明地处理热点难点问题，办复情况列入相关部门的工作绩效考核。开通四个月以来，新平台的留言办复率一直在95%以上。截至目前，共受理各类有效咨询投诉683件，已处理651件，已处理率达到95.3%。

　　《对于宁海红绿灯设置的一点建议》、《切莫给高龄老人打白条》、《关于出租车投诉的一点个人浅见》……每一天，都有不少网民在热切关注着自己脚下的这片土地，积极为宁海的可持续发展出谋划策、高声疾呼。而“百姓事马上办”全体成员也将继续奔波在路上，为通过无线网络受理的每件百姓事，认真促成有关部门协调解决，将其打造成为一个没有围墙的效能办、信访局，构建成为一个真正的阳光大厅、和谐之家。(记者水玲玲)