在签订的购车协议里，明确写着“全新”字样。不料，把车开到4S店进行首保时，却被告知，此车已有两次保养记录。日前，消费者林先生就碰到了件让他十分窝火的事。

　　今年2月初，象山人林先生在宁海一家4S店购买了一辆新车。行驶了两个月之后，在苏州出差的林先生将爱车开到当地4S店进行首次保养。然而，4S店方面却告诉林先生，他的车分别于2012年10月和2013年1月在宁海的4S店进行过两次保养，第二次保养时，显示的行驶里程有2918公里，所以，这辆车已经不能享受由厂方赠送的全国联保两次的权益。

　　林先生觉得不可思议，因为自己的车是在今年2月初新买的，难道4S店卖的是二手车？带着这个疑问，林先生向工商部门与消保委进行了投诉，要求换一辆新车。

　　宁海、象山两地消保委与工商执法人员接到投诉后，马上组织人员来到4S店了解情况。4S店负责人称，这种情况是由于汽车生产厂家对4S店的售车数量与返厂保养有考核，由于无法达到考核量，所以只能在车辆卖出去之前，就将新车提前进行了保养的系统录入，上面的行驶里程数也是随便填定的。在仔细查阅了车辆维修记录与购买发票凭证，并核查上牌与缴税记录后，工商部门认定4S店所解释的情况属实。但是，由于厂家规定的前两次保养属于免费保养，而提前对车辆保养信息进行了录入，那么这辆车的前两次保养只能在售车的4S店进行保养了，而不能享受全国联保的权益。但4S店在售车时并没有将此情况事先告知消费者，侵犯了消费者的知情权。

　　最终，工商部门认定，应该由4S店对消费者作出适当的赔偿。工商部门还对4S店侵犯消费者权益的行为进行立案。

　　在此，工商部门提醒消费者，购买车辆时，在检查仪表盘上各种数据的同时，还要检查一下车辆具体的出厂日期，并将车辆购买发票与缴税、上牌凭证妥善保管。签订购买合同时，要尽可能多地约定买卖双方的权利与义务，以免日后发生消费纠纷。

　　(记者赵燕通讯员陈剑阳)