空调不制冷的现象比较常见，然而以消费者居住房子设计不合理为由拒绝退货，这样的理由还真是天方夜谭，日前，力洋工商所就接到了这样的一起投诉。

　　消费者李某说，他从力洋镇某电器店买了一台价格2500元的空调，经店方工作人员安装并试运行，发现空调制热功能正常，却不能制冷。于是，维修人员开始对这台新买的空调进行维修，刚开始，维修人员说是空调安装的位置不平，稍作调整后就走了，结果这台空调冷风没吹几分钟又没了。维修人员第二次上门维修，把空调开了20多分钟后，感觉有点冷风，但没有达到产品性能说明所介绍的制冷效果。维修人员解释说，制冷没有达到效果，是因为房间的封闭性不好，只要在开启空调时将门窗关严就行。李某把门窗紧闭后，结果还是一样。

　　新买的空调多次维修后仍有问题，李某就找到店家要求退货。店方负责人到现场查看，居然给出了一个匪夷所思的结论：由于李某的房子朝向不合理，一天到晚不是太阳晒就是被风吹，必然会影响空调制冷效果，空调本身没有问题，拒绝退换货。双方争执不下，李某只好到力洋工商所投诉。

　　工作人员接到投诉后，立即赶到现场进行核实，发现李某住房所在地的所有房屋结构和朝向都一样，门窗关闭时的缝隙大小都很正常，启动空调半个多小时后吹出的风毫无冷意，房间里也没有温差变化，工作人员当场断定空调不制冷非房屋朝向问题，而是空调自身质量问题造成的，应给消费者退货。

　　在调解过程中，让工商工作人员十分意外的是，通过商标比对，发现该批空调及煤气灶等电器竟涉及商标侵权，根据涉案金额以及相关规定，对店方开出了一张10000元的罚单。

　　在此，工商部门也提醒消费者，在购买电器时，一是要保留凭证，即保全购物发票及三包凭证，便于发生问题时有解决的凭据；二是要尽量到信誉、口碑好的商家购买，以减少不必要的麻烦。(记者叶子通讯员胡欢华)