群众办事需要提供什么资料、具体找什么人办，操作流程图标识得明明白白，避免了办事群众“来回跑”。而且群众可以对照流程图，直观明了地知晓事务办理的具体步骤、时间期限，并享有一次性告知、限时答复、按时办结等权利，群众的知情权和监督权得到了有效保障。