宁海新闻网讯(记者陈丹萍通讯员陈军杰胡惠祥) “没想到政府还会给我们这些81890加盟单位发‘红包’，今后我们将会给市民提供更加优质、温馨的服务。”日前，宁海万家红搬家有限公司等我县10家单位均收到1个6000元的“红包”。这是我县大力扶持“81890加盟单位”，为市民提供一站式“便民”、“利民”、“惠民”服务的有效举措之一。

　　市场上，家政等服务行业所存在的标准缺失、市场信誉度不高等问题，曾让老百姓感叹“不可靠”。为不断规范“81890加盟单位”服务质量，逐步实现服务“标准化”，我县以百分制考核来解决这一难题。首创的“百分制评分”，会对全县1200余家加盟单位进行考评，满分100分，其中服务态度占30%，服务质量占30%，求助反馈口碑占40%。今年，我县已通过综合评比，选出了10家优秀加盟单位，共累计发放奖励6万元。

　　“81890求助热线”还对加盟企业的服务实行了全程监督。家住兴圃社区的王先生最近因家中的淋浴器损坏，要求中心联系加盟单位进行上门服务。事后，中心在对王先生进行服务反馈时获悉，他对加盟单位维修服务不是很满意，中心便迅速联系加盟单位进行协商处理。对这一处理结果，投诉方和被投诉方都很满意。此外，针对不良信誉的加盟企业，中心则采取一次黄牌警告，二次亮红牌，三次解除加盟关系的处理办法。

　　“便民利民、有求必应”，这是县城乡社区服务中心对百姓作出的承诺。热线自开通以来，已连续11年实行全天候24小时“保姆式”服务。截至10月底，已为城乡市民提供法律、教育、房产等30余类1200多家加盟企业万余条信息数据，累计受理各类市民求助事项达327540件，受理电子邮件31510件，网上点击数达9671833人次,求助事项办结率达100%，服务回访满意率达99.03%。