宁海新闻网讯(记者赵燕通讯员李鲁文)记者昨日从县市场监管局获悉，2014年，该局举报投诉受理中心紧抓消费维权和商品质量监管这两条主线，加强12315、12331、96311、96317举报投诉平台建设，中心共受理举报投诉1693起，办结率为100%，办理的各类投诉涉及金额137.97万元，为消费者挽回经济损失116万元。

　　2014年，举报投诉受理中心结合机构改革、职能调整，促进工商与食药的职能融合，进一步畅通举报投诉渠道，完善举报投诉方式，规范举报投诉工作，重点抓好主办、转办、督办和协办，以及食品、药品安全事故的预案启动，做到消费投诉件件有落实、事事有回音，切实有效地保护广大消费者的合法权益，及时查处侵权违法行为，保障宁海消费市场健康有序发展，推进“平安宁海”建设。中心对申诉举报处置、专项行动中发现的突出问题，还有针对性地利用行政指导(约谈)等手段，督促企业建立和健全规章制度，作出整改报备措施。

　　去年，面对机构职能的调整，该局根据宁海实际，加大流通领域商品质量监测力度，中心先后开展了“流通环节商品质量”、“农资市场商品质量”、“儿童用品质量”、“家装服务和家居建材商品领域”、“校园周边环境”等专项行动，对“两节”重点商品(取暖电器、儿童服装)、农资商品、学生文具、家居用品、家用电器、汽车配件等大类商品分别进行了质量监测，共组织抽检181批次，发现不合格商品43批次，不合格商品发现率为24.7%，该局对不合格商品均依法进行了查处。

　　2014年，中心还会同县消保委加强了各消费维权服务站的基础建设，通过开展培训活动、召开座谈会、制度执行检查、现场指导调处等措施，进一步发挥服务站“零距离”服务消费者的作用，及时消除消费矛盾，达到和谐消费的目的，使所在企业(单位)获得社会效益与经济效益双赢。去年，各服务站共办理消费者投诉236件，涉及金额43万元。