近日，4年多没有坐在一起的西刘村村民大刘与老刘在专职人民调解室里达成书面协议，化解了多年的积怨，握手言和。今年以来，一市镇在“进村入户大走访”活动中，坚持以创新社会管理为主线，针对邻里纠纷开好四张“处方”，对症下药，在走访过程中消除各类纠纷共计17起，有效地促进了社会和谐。

　　一市镇开出的第一张“处方”是教育先行，加强法制宣传。该镇要求联村干部带着政策法规深入基层，积极开展“学法、知法、懂法、守法”专题法制宣讲活动，通过法治宣传，不断增强群众遵纪守法的意识，减少各类矛盾的发生。

　　一旦遇到纠纷发生，一市镇马上开出第二张“处方”——第一时间掌握动态，及时介入，确保纠纷不扩大，争取在萌芽状态中解决。2008年上半年，西刘村村民大刘因老刘占用自留地建造猪棚一事多次通过村、镇提出异议，双方各执一词。近日，大刘家属又致电联村干部反映情况，情绪激动，村干部第一时间将发生的原因、背景等情况上报，主动协调相关职能部门派人参与调解、及时介入，使矛盾未激化。

　　在矛盾纠纷化解过程中，一市镇开出第三张“处方”——走亲情路线，充分利用村委和双方当事人亲属的力量对矛盾纠纷进行调解，晓之以情，动之以理，努力将纠纷化解在村一级。

　　一市镇开出的最后一张处方是认真聆听群众的呼声，用真心和诚心化解矛盾。在西刘村事件中，人民调解员“老何”叶国裕牵头，政府职能部门、联村干部、村委会等相关部门组成调解小组，深入纠纷双方家中展开调解。调解小组深入分析双方心理及矛盾存在原因，采取帮忙说情、换位思考、分析各种利弊等方法，该道歉的当面道歉，该说“好话”的说好话，及时化解了这起持续4年多的纠纷。 (记者王银宁 通讯员陈模省 周如歆)