面对激烈的市场竞争,作为基层农信社如何守住自己“盘子中的蛋糕”？宁海信用联社三抓三促进，内强素质、外提形象，着力打造一支业务精良、技能娴熟、敢打硬仗、善打硬仗的高素质干部员工队伍，靠服务取信于客户，并在县、市级金融机构业务技能比赛中屡创佳绩。

　　三抓即“抓典型、抓练兵、抓学习”。联社为挖掘典型、树立榜样示范作用，2011年初，通过技能比赛，选拔出一批业务尖子，成立了宁海联社业务技能攻关小组，并对攻关小组的人员结构进行不定期更新和优化，及时将业务技能“苗子型”人才充实到攻关小组，定期地开展业务技能集训，一年集训时间9个月左右。同时还选派小组成员到宁波市业务技能优秀行社“取经”，学习先进做法和经验，取长补短，在全县信用社系统内掀起了“学有榜样，赶有目标”的竞争热潮。“抓练兵”，联社提升奖励力度，多形式开展各项业务技能比赛。在历届业务技能比赛中，联社各个技能单项成绩都取得了突破性的进步，手工点钞从原先10分钟2200张到现在的10分钟2620张、机器点钞从原先的5分钟4900张到现在的5分钟9500张。在学习方面，联社会不定期组织全体业务技能攻关小组成员召开经验座谈会，对于存在的问题以及业务技能心得开展交流学习，相互切磋，积极寻找问题的突破口，全面提升小组成员业务技能水平。同时开展导师带徒活动，发挥业务技能攻关小组成员“传、帮、带”作用，指导其他员工进行业务技能训练，积极培养业务技能新人，在工作中营造“你追我赶”良性的竞争氛围。

　　正是对业务技能的高度重视，在全社范围内有效实现了“促进学习氛围的形成、服务水平的提升、企业形象的提升”，为联社的发展转型奠定了良好的基础。在联社浓厚的技能集训氛围倡导下，辖区信用社纷纷仿效联社技能培训模式，在每周夕会时间，组织全体员工进行业务技能训练和业务理论学习，促进了全员参与的学习和工作氛围的形成。深甽信用社还坚持每周二、周四晚开展业务技能培训，成果显著，在联社业务技能比赛中脱颖而出，为联社培养了手工点钞、汉字输入等多个项目业务尖子。以技能提服务，以服务促业务。该社将技能练兵与业务实际紧密结合，从技能着手全面提高柜面服务效率，为客户提供更加周到、便捷、快速、安全的金融服务，力争让客户更满意、让服务更贴心，从而带动了业务的整体发展。如金桥信用社柜面业务总量最多，但金桥信用社凭借着精湛的业务技能，为客户提供着高效的服务，赢得了客户一致好评，该社员工还以优异的表现被评为“2013年度宁波银行业百佳服务明星”。

　　全员业务素质的提升，也让联社这个“草根银行”在县、市级金融机构业务技能比赛中崭露头角。今年，由县级金融机构组队，在与宁波市各市级金融机构组队的宁波市银行业第三届支付结算业务技能大赛中，获得团体第三名，取得了宁波农信系统在市级业务技能比赛中的历史最好成绩；2011年、2012年连续两届荣获宁波市农信系统会计业务技能竞赛团体第三名；2012年、2013年连续两届蝉联宁海县金融系统业务技能比赛团体冠军，让外界对信用社有了重新的认知，有效提升了联社企业形象和对外知名度。

　　(记者赵燕通讯员汪洋王瑜梦)