“各位老总，2014年宁波市企业信息化与工业化融合示范项目开始申报。项目建设期在2013年10月—2014年9月底且软性投入不低于40万元的工业企业有望获25%补助，最高100万元。截止8月15日。”近日，宁海县盈峰光化仪器有限公司的财务总监王玲玲又收到了企服中心发来的信息。

　　宁海县企业服务中心从2013年初开始运行，于今年5月28日正式挂牌成立，中心以民营实体机构负责运营，首创公益化和市场化相结合的服务模式。企服中心借助网络、电话、短信这三个服务平台多渠道为企业提供各类服务。

　　“政府一有什么政策出台，中心就会立马给我发信息，让我们有个大致的了解，如果觉得自己企业有需要，只要联系中心，便会有专人为我们进行服务。”王玲玲说，在与企服中心合作的这段时间里，企业发生了很大的变化，从没有任何专利到现在拥有12项专利，都是在企服中心的合作期间完成的。据她粗粗估算，企服中心已经为盈峰光化仪器申请了100多万元的补贴，也是在企服中心的协助规划下，企业的研发团队从起初的几个人发展到了几十个人，目前，企服中心正着手为盈峰光化仪器申请国家高新技术企业。

　　别小看一条短信，一个电话，正是这样的一个个“小服务”换来了企业的信任，也才有了“大效果”。“经过长期的探索，我们中心的服务方向、目标都已经十分明晰了，服务企业也已经初有成效，但要维持公益平台的可持续发展，还需要能够进一步落实政府买服务，通过财政支持，让专业化的服务能够有更多的提升空间。”企服中心主任张宝明说，通过市场做服务，政府做监督的形式，既能保证企业服务的质量和专业程度，也能将政府服务企业的“最后一公里”顺利打通。

　　“企业将问题反映到企服中心后，中心便会将问题直接反映到相关的部门单位，解决了企业有了问题不知道该找哪个部门的困扰。”国土资源局办公室主任王启东说，之前企业反映问题也常存在因表述不清而导致问题没能在第一时间解决的困扰，现在有了企服中心专业的服务，让问题反映更清晰，从而解决问题也更高效，不仅为企业节约了宝贵的时间，也提高了部门单位的办事效率。

　　“我们会通过每月简报的方式，汇总相关单位和部门在问题流转后的满意率考评，由服务的第一受众——企业来对政府部门的服务进行考评，相比以往部门考核部门的方式，它更加客观，也更为公正。”张宝明说，考核结果中心会直送市8718企业服务平台，把它作为年度部门考核的重要参考数据，面对这样“残酷”的考核，部门必须以更周到、更优质的服务去应对，这也是打通服务企业“最后一公里”的重要举措。

　　作为8718企业服务中心的主管部门，经信局表示，企服中心的确很好地承接了政府的部门职能，通过市场化的操作，取得了较为明显的效果。“企服中心很好地打通了政府和企业之间的沟通渠道，将政府的有关政策及时地传达到企业中去，也将企业存在的问题及时地反馈到相关部门，这样因信息不对称造成的一些困扰便可以较好地避免了。”经信局局长胡家标说，在未来，政府部门也将更加积极地探索政府买服务的形式，通过调研，将政府职能中更适合市场来操作的部分职能转出去，向市场购买专业化的服务，从而为企业提供更好更优的服务。

　　(记者何莎莎实习生陈佩姬)