雨心

　　一位罹患癌症的教授，跟就治医院的医生护士前后融洽相处了四年，在他因病不治离世后，医生护士十多人自发前去参加他的追悼会，其中一名叫陶子的护士还写了一篇长长的博文《记住我们心中的Q老师》，跟帖无数，出现频率最高的词是“感动”(《钱江晚报》10月15日)。

　　在很多人看来，矛盾、对立是医患关系的代名词。就在一个多月前，云南省玉龙县就发生了一起医院院长被患者家属胁持事件，全院医生以人身安全受到损害为名，脱下白大褂，举行了集体抗议活动，导致医院正常工作秩序受到了严重影响。见过了太多的医患纠纷，在看到浙一医院的医生和护士能跟患者建立如此良好的医患关系时，欣喜的同时，也有些感慨。笔者想，无论是作为患者的Q老师，还是作为医方的医生和护士，他们之所以能像亲人般相处，关键在于他们之间没有猜忌，只有相互理解和信任。

　　前阵子笔者的手受伤，频繁进出医院，因为换药的次数比较多，加上打点滴，所以接触最多的是护士。每次去打吊针，总会给护士一个微笑，打好后，道声谢谢，说她们技术真好，打针一点都不疼(事实上的确是不疼)。那护士可能没想到会有病人当面称赞她，还有点不好意思，说这是笔者运气好，有时候她们打的也会疼的。不骄不躁的态度，让人看了真舒服。再有就是换药的时候，跟一护士聊天，她说道，按规定换药前病人患处的纱布应由主治医生在检查伤口时拆下，可许多病人图方便，几次换药一起开，来换药时，纱布包裹得严严实实，有时因为药物作用跟皮肤粘在一起，拆下会有点疼，抱怨几句还算好的，有些还会大吵大闹。她们怕激化矛盾，一般都不会还嘴，人心都是肉长的，也会很郁闷和难过。都说良好的工作环境对于一个人的健康很重要，碰上这样的病人，一天的好心情都没了。很多时候还会把这种不良情绪带到家里，影响到家人。

　　事实上，医患之间的矛盾很大一方面来自于信任问题，毕竟医学专业门槛太高，医患之间的信息又总是不对称，正如一位医生所感叹的：检查多了，病人说乱检查；检查少了，病人又说延误病情。尤其在现实中，患者家属见多了送红包就能得到另眼看待的例子，加上有些医生为了增加收入，开大处方赚钱，以至于让患者不得不多掏腰包，这些也在一定程度上抹黑了医生的形象。但是不可否认，在我们身边更多的是医德高尚、业务精湛的医生和视病人如亲人的护士，正是有他们的付出，才使更多的病人转危为安，让他们能够继续健康快乐地生活。

　　和谐的医患关系需要医患双方共同努力。在现行医疗体制下，医患关系不可能没有矛盾，但我们可以发挥人的作用，无论是病人还是医生，多一点相互理解，少一些抱怨，很多矛盾自会消散。